Самый неклиентоориентированный банк

09.06.2023 22:00
1378
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер ! Хочу поделится своим опытом работы с данным банком.
В феврале оформил кредит на покупку , сумма небольшая , при оформлении сотрудник сообщил , что без страховки никак не обойтись , но ее потом можно отключить по телефону .
Успешно взял кредит и по звонку сказал убрать все платные услуги. Меня заверили , что все отключено . В мае открываю историю операций , и очень был удивлен, что страховка жизни стоит 2500/мес и до сих пор списывается . Пишу в чат , где никто не может мне помочь и говорят мол сам подписал, сам плати .
Никто звонок не слушал мой с отказом видимо. На текущий момент денег мне никто не вернул и конечно не отключил страховку . Также мне пояснили, что страховку отключить нельзя теперь воообще и пол года еще я буду за нее платить. Господа не рекомендую Вам данный банк примерно никогда .
Обращаюсь к Вам сотрудники банка Вы считаете нормой вводить в заблуждение свомх Клиентов ? Вы считаете возможно отказывать клиенту в расторжении договора навязанной страховки ? Прошу незамедлительно расторгнуть договор страхования и вернуть деньги.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-16T17:49:08+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Между Вами и ООО «Совкомбанк Страхование Жизни» заключен Договор страхования. Поясняем, что оформление Договора потребительского кредита не зависит от заключения договора страхования, который заключается Клиентом самостоятельно со Страховой компанией и не влияет на его условия. Списание денежных средств в счет оплаты страхового взноса осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Также отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Ранее по результатам рассмотрения Вашего обращения, в соответствии с установленными процедурами, для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса рекомендовано предоставить заявление по форме Банка. На текущую дату кредитные обязательства исполнены в полном объеме, договор закрыт. Информация о решении Банка направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка