Опыт в альфе

Начну с того, что раньше имел профиль в альфа бизнес, показался очень хорошим банком, грамотные сотрудники, заинтересованные, уровень был как в эпл или пейпал. Поимев не очень хороший опыт в Тинькове, принял решение попробовать другой банк и перешел в альфа банк. В целом, все началось плохо, 5 дней я ждал карту, а когда я пришел ее получить мне выдали карту МОМЕНТУМ. Дальше больше, не смотря на мой отказ, сотрудица завела мне кредитный счет. Я написал в чат поддержки, где сотрудники сменяя друг друга, два часа переспрашивали одно и тоже (тиньковские по ходу перебезчики), после того как я уже изменил тон и был готов ругаться, пришла мадам и сделала то, чего не смогли эти сотрудники. Далее, после праздников мне прихоядт списания каких то комиссий по 30 рублей. После звонка в поддержку, я узнал, что 3 дня назад, я задонатил стримеру, а Альфа банк который везде визжит просто, что отменил комиссии, считает донат переводом на карту, а на это есть комиссия 30 рублей. Задонатил 50, доплатил тридцаточку. На мой вопрос как так, девушка промямлила, что так это услугу надо было доподключить глупенький. На мое возмущение, что нужно прям сидеть вынюхивать, выискивать эти не обманы, а назовем это введения в заблуждение клиента, мадам просто сказала "ну зря уходили из другого банка", ну меня ж никто не держит мол. Клиентоориентированно 200%. В этот же вечер, я снова набрал поддержу, что бы уточнить как закрыть счет. Вторая сотрудница спросила причину, на мое пояснение скучно угукала как сова, попыталась чуток защитить сотрудницу, а потом просто забила. Сегодня же, я позвонил и попросил закрыть счет, девочка сказала минуту ииии счет отправлен на закрытие в теченеии 45 дней, спасибо досвидания.
По итогу, хочу сказать, что альфа банк, в целом банк то не плохой, приложение +- нормальное, если не считать что кешбек нужно выводить и он почему то не падает автоматом на карту. Но тот факт, что альфа сейчас из всех щелей вещает и явно тратит огромные деньги на рекламу, иметь целый штат таких сотрудников, которым просто с высокой колокольни наплевать, которые помогают принять решение клиенту уйти, ну, это мощно. Это как строить бизнес, а твои сотрудники выгоняет покупателей, а потом удивляться, а почему не клеится то.