Установленный регламент банка "Ври клиентам"

Сразу скажу ситуация пустяковая, но то как действует банк, немного шокирует, если кратко, то присылают спам, говорят что не будут больше и продолжают присылать дальше и даже признают, что обещали этого не делать

Началась история 2 августа 2022 года, когда я попросил отключиться свою почту от массовой рассылки всяких предложений, акций и т.д., приходили еще какие-то сообщения от партнеров, т.к., так мне сказали в поодержке, но при этом сказали что я не буду получать e-mail рассылку (от партнеров в том числе), но несмотря на это рассылка все же приходила, прищлось самому каждый раз нажимать "отписаться" в конце каждого письма и вот когда в очерендной раз 27 марта 2023 года пришло письмо на почту с "щедрами" условиями по кредиту, я снова обратился в поддержку, но уже акцент был не на том что бы мне отключили рассылку, а на том что я продолжаю получать ее не смотря на то что, она отключена и вот дальше началось представление со стороны банка ввиде консультантов в чате, которые неоднократно врали и держали меня за дурака. Я написал им почту с который получил сообщение, при этом не указывал адрес своей почты, сотрудник попросил прощения и написал что "повторно" отключил мне рассылку, при этом адрес электронной почты я ему не называл, ну а дальше я стал с ними общаться точно так же как они со мной, только я уже не стал принебрегать ненормативной лексикой, далее сотрудники начали меняться и мне пришлось дальше развивать тему того что некомпетентый сотрудник ранее меня обманул и другой сотрудник даже это признал и пообщела во всем разобраться. В итоге это продолжалось пока меня просто не начали игнорить, в заключении сотрудники сотоянно просят прощения, отключают меня от всех рассылок, обещают разобраться в ситуации и ничего не происходит и у меня назревает вопрос к банку почему сотрудники вынуждены оправдываться тем что банк по регламенту заставляет их врать? (скриншоты в наличии у администратора народного рейтинга)