Ввод в заблуждение и трата моего времени

Открывал точку ИП, для которой нужен был терминал приема оплаты и учета всего этого в бухгалтерии. Подумал, что Тинькоф будет хорошим выбором, так как являюсь их клиентом как физ. лицо. Как бы не так, я оплатил бухгалтерию для ИП, проконсультировался в чате по поводу терминала - оформил заказ на эквайринг. Тогда еще очень мало знал об сутройстве приема оплаты, я не специалист в этом, но уже слышал про фискальный накопитель и кассу.

Когда приехал представитель банка с терминалом и объяснил, как им пользоваться. Он успокоил меня, сказав что фискальный накопитель мне НЕ НУЖЕН. Мол, у меня не такой вид деятельности, и все данные и так уходят в банк и их учитывает бухгалтер.

Спустя месяц мне пишет бухгалтер, уведомления мне от него не приходят, мне никто не звонит. Оказалось, что мне нужен фискальный накопитель и регистрация всех чеков в ОФД. Я сперва не понял. Ведь меня уверяли в том, что все это делает банк, а данные передаются, когда я закрываю смену.

Тогда я решил позвонить им и выяснить все до деталей. Бухгалтер объяснила мне, что мне это нужно, и перевела меня на специалиста №1. Специалист мне объяснил, что у них есть не терминал, а касса 2 в 1. И там есть все, что мне нужно. Тогда я решил уточнить про оплату и то, смогу ли я пробить все чеки в этой новой кассе.

Меня перевели на специалиста №2. Ему я задал эти вопросы. Мне ответили, что да, в один день мне заменят терминал на кассу. Там будет все, я сразу же смогу пробить старые чеки и они будут отправлены в ОФД. А оплата будет такая же, по тому же тарифу за эквайринг, остальное бонусом.

На этот звонок я потратил минут 15, не считая разговора в чате, из которого мне не приходят уведомления. Сказал, что встречу надо назначить с 21 до 23 часов в пятницу, согласовали.

В пятницу, в 10 часов утра мне звонит представитель "Вы не можете раньше, паспорт не нужен, может быть кто угодно". ЧТО?

Я заранее сказал, что не смогу раньше, но ладно, договорились после 20.

Когда вечером ко мне приехал представитель, кстати, тот же, что был в первый раз с терминалом, когда уверял меня, что накопитель мне не нужен.

Выяснилось, что никакого накопителя и в кассе нет, и пока она может работать только как обычный ТЕРМИНАЛ!

То есть они поменяли места слагаемых, а я потратил время, но сумма не поменялось! В итоге я просто остался с тем же самым. И он сказал, что накопитель будет стоить еще около 15к, а сейчас я никакие чеки не пробью.

Я не мог слов подобрать, что за цирк вообще. Принципиально не хочу больше работать с ними и заказывать этот накопитель им в кассу, отношение чисто впарить что-то. Поддержка отвечает бездумно, уведомления не работают. 

Потом еще прочитал про первый терминал, что он может загореться, если его оставить на зарядке. Они даже инструкцию под это поменяли, чтобы к ним претензий не было. Но факт остался. Кто знает, что они еще мне могут подсунуть, и сколько это будет стоить сверху. 

Может это не очень правильно. Но мне кажется, что, когда я хочу воспользоваться сервисом под ключ, то я не должен глубоко погружаться во внутренние бизнес процессы: узнавать что такое фискальный накопитель и тд. Мой бизнес связен не с этим, это не моя специальность.