Качество обслуживания испортилось

10.06.2023 15:13
769
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Служба поддержки не отвечает, кидает на бота, ответит если только спросите про кредит. Категории по кэш бэкам никакие, раньше можно было получить кэшбэк за заправку авто, за ужин в кафе, а сейчас этого нет, какие то аптеки, рукоделие и шитье, вот скажите зачем эти категории мужику?!Категория общественный транспорт тоже не понятно для чего, поездка на транспорте в моем городе 25-30₽ , кэшбэк начисляется от 100₽ за транзакцию., тогда какой смысл в этой категории?! процент на остаток низкий, 50к надо по карте тратить что бы 8% получить.валюту в евро отказываются отдавать, говорят переводи в рубли. Пользуюсь картой прольза от хоум кредит уже лет 10, пора менять банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-30T09:04:57+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за длительное ожидание в чате.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-06-13T14:50:19+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании, позвольте прояснить пару моментов. Была проведена проверка ваших диалогов в чате. Приносим извинения за длительное ожидание. В связи с высокой нагрузкой в чате время ожидание ответа может быть увеличено, и для уточнения актуальности Вашего вопроса, при длительном ожидании, вам поступает сообщение от нашего чат-бота. Хотим уточнить, что также есть возможность обращаться на нашу бесплатную горячую линию по телефону 8 800 700 80 06. Касаемо дополнительных категорий. Категории выставляются в личном кабинете автоматически случайным образом. Если вам не выпадают интересующие вас категории, вы можете оценить их соответственно в личном кабинете «Польза». Хотим уточнить по зачислению кэшбэка. За покупки в категориях кэшбэк будет начисляться за каждые полные потраченные 100 рублей, однако округление не касается покупок у партнеров и покупок в категории до 100 рублей. То есть в категориях вам будет зачислен кэшбэк без округления. Также уточним, что процент на остаток не зачисляется по дебетовым картам, однако возможность получения процентов доступна при оформлении продукта «Накопительный счет». Надеемся, что мы ответили на все интересующие вопросы. С уважением, эксперт Артём.
Roma6552
2023-11-30T14:53:18+03:00
Со мной связался сотрудник банка и помог решить проблему , спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Звонок в банк

Оценка 5

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов.) Недавно мне пришлось обратиться в банк для выяснения условий и лимитов начисления кэшбэка. Предстояла довольно крупная покупка и я... Читать полностью

29.06.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Снова с любимым приложением

Оценка 5

Доброго времени суток уважаемые пользователи.Все мы привыкли к тому,что приложение Хоум банка всегда под рукой и можно любую операцию провести не выходя из дома.Мы настолько... Читать полностью

15.06.2024

Оценка работы онлайн-чата "Хоум Банка"

Оценка 4

В мае 2024 года я обратилась в онлайн-чат банка. Я не могла понять, каков МСС-код одной из расходных операций по моей карте. Нажимала на саму операцию, но в чеке не видела... Читать полностью

12.06.2024