Почта Банк

Претензия

10.06.2023 15:41
842
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Регулярно поступают звонки от сотрудников банка по поводу просрочек абсолютно постороннего мне человека (бывший коллега, более 3 лет не работаем в одной организации, разрешения на использование своего телефона не предоставляла, поручителем или созаемщиком не являюсь). На просьбу исключить мой тел. из базы прозвона не реагируют. Требуют передать инфо адресату или сообщить его номер телефона. Нарушение персональной информации, т.к. согласия на использование моего тел. и ФИО не давала. Если у банка проблемы с клиентами, то это не должно быть проблемой посторонних людей. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-28T01:26:56+03:00
Спасибо за отзыв. «На просьбу исключить мой тел. из базы прозвона не реагируют»,— уточните, пожалуйста, вы озвучивали свою просьбу сотрудникам взыскания? Или обращались в поддержку банка и оставляли обращение? Ответить можно в комментарии. 29.06.2023 Оценку засчитали за незаинтересованность/нежелание сотрудников решать проблему автора.
Почта Банк
Почта Банк
2023-06-11T17:05:52+03:00
Уважаемая User-546414126726! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, и она послужила поводом для обращения в Банк, а также написания данного отзыва. В ходе проведенного расследования Банком были приняты соответствующие меры по исключению из обработки Вашего номера 7919*****17 , номер удален из анкеты Клиента. Звонки по просроченной задолженности более Вам не будут поступать. Приносим Вам искринние извинения за доставленные неудобства. Если Вы удовлетворены решением вопроса, пожалуйста, оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 3 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-546414126726
2023-06-11T18:49:58+03:00
Оценка «5»
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка