Закрытие всех счетов после 18 лет обслуживания
С банком все совсем плохо ... 18 лет была клиентом банка , счета были и валютные и рублевые и кредиты были , все выплачено согласно условиям договоров . С января 2023 началось .. обнаружила списание какой то комиссии в онлайн приложении , написала обращение (сотрудники долго не могли пояснить как его писать ) окащалось : мне поменяли условия обслуживания не уведомим никак меня об этом , комиссии списали ошибочно ( даже по новым условиям комиссию я не должна платить ) говорят сбой системы .... ну ок , комиссию вернули ... в мае вношу сумму к погашению согласно указанной в онлайн приложении иии мне выдают что я не внесла все полностью и я выхожу из льготного периода ... опять пишу обращение , обещают рассмотреть за 5 дней , но в итоге рассматривают 14 ! при составлении обращения обращаю внимание - проценты не списывайте , пока рассматриваете - хорошо , подтверждает сотрудник колцентра... по ответу - вы не закрыли полностью сумму платите проценты вы не в льготном периоде . Приезжаю в отделение Павелецкая , находит по выписке что из за выходных списание проводились некорректно , опять пишем обращение , опять прошу проценты не начисляйте пока рассматривать будут , хорошо говорит сотрудник отделения , для банка не проблема компенсировать проценты и лучше Вам ничего сейчас на счет не вносить чтобы общую картину не запутать .. Ждем опять 9 дней , приходит ответ - до поглощения не хватило 400 руб :) и пока мы тут все рассматривали вам процент начислен и его надо оплатить ... опять приезжаю в отделение , опять общаюсь с тем же сотрудником , сотрудник в ответ ну все ок , видимо выходные были и был сбой поэтому в приложении сформировалась сумма на 400 руб. меньше , от оно как оказывается, и проценты набежавшие пока ждали ответов по обращениям Вам надо оплатить , аааааа... тот же сотрудник который рекомендовал не делать погашения и что процент не начислят , ну извините говорит ничего не могу сделать ... ну я и закрыла все счета , больше не клиент банка . Очень не рекомендую связываться с Росбанк , при закрытии счетов , в кассе отделения перестали принимать валюту у клиента , купюра не понравилась ... клиент от кассира не выходит , сижу в банке 3-й час ... менеджера отделения не приглашают , второго кассира не приглашают , крики и скандал ... вот так
Отзывы о продуктах Росбанка
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов
Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что...
Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000
Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия...
Благодарность
Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он...
Благодарность банку и сотрудникам
Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны...
Отзыв клиента
Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности...
Безмерная благодарность Ольге
Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной...