Потратила час своей жизни, чтобы потом самостоятельно решить свой вопрос - супер!

Являюсь клиентом банка не первый год и держу там свои вклады. Всё устраивало до вчерашнего дня... ранее в приложении имелась информация о вкладах и она была легко доступна через главный экран.. после очередного обновления - данная информация пропала из поле зрения.. видимо разработчики посчитали нужным спрятать её ("и так сойдет"). Обычно я смотрела и сама выбирала понравившейся тариф и открытие счета не занимало более 2 минут... 09.06 в чате на мой запрос что информация мне более недоступна Ш-ва Галина только проконсультировала по вкладам и процентам (лучше бы она просто сказала как найти эту информацию в приложении). Минус сотруднику - не поняла БОЛЬ клиента. Сегодня - 10.06 я прошла все круги ада. Мало того, что виртуальный помощник туповат (но это наверное бич всех виртуальных помощников), так ещё я потратила час жизни, чтобы решить двухминутную проблему. Я опять озвучила что у меня пропала возможность самостоятельно открыть счет. Подключает менеджер Ч-ва Софья и ТИШИНА..... 10 минут.. видимо мой запрос был очень сложен для понимания.. когда я спросила сколько ещё ждать подключился другой менеджер Б-ва Виктория, которая не смогла мне открыть счет аргументируя тем, что у меня нет карты халва.. Странно, но другие счета под увеличенный процент халвы без наличия данной карты у меня открывались(например, тот что сейчас "Яркая весна с халвой"). Менеджер не решил мою проблему. После долгих поисков я наконец нашла куда чудесные разработчики приложения засунули информацию по вкладам и мне САМОСТОЯТЕЛЬНО удалось открыть вклад и БЕЗ карты халва - на что я указала в чате. В ответ было, что у них стоит запрет.. я попросила оценить работу менеджера. в ответ мне пожелали ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ . Читалось очень саркастически.. это окончательно добило! я ещё раз попросила вывести мне окно для оценки менеджера. Б-ва Виктория проигнорировала этот вопрос и не вывела окно для оценки своей работы. Я ожидала 20 минут (в общей сложности запросив вывести мне окно для оценки ПЯТЬ РАЗ!!!)... ничего. затем подключается следующий менеджер Ш-ва Анастасия и уточняет " а не хочу ли я завести карту халва?" замечательно! Я хочу ценить "шикарную" работу менеджеров. В ответ слышу, что оценить предыдущего менеджера невозможно.. Так вот , хочу передать горячий привет Б-вой Виктории и обратить внимание её руководства на то, что Клиент просит оценить качество её работы, а просьбу Клиента игнорируют... И не нужно говорить что зависла программа, окно отправлялось и тд... Ваши окна оценок иногда вылетают и до того как я успеваю зафиналить.. а тут я принципиально сидела и ждала и ничего... Обращаться в ваш чат нет никакого желания!