Нет обратной связи от банка!

08.06.2023 на сайте банка подал заявку на потребительский кредит. После заполнения заявки пришло решение от банка: Поздравляем ваша онлайн заявка одобрена, загрузите сканы паспорта и получите окончательное решение. Шаг 5. Добавил документы, нажал отправить, страница обновляется, но документы не отправляются. После очередного обновления, высветилось сообщение, что заявка скоро будет рассмотрена ожидать 3 минуты. При этом счетчик минут стоял на месте и после 3 минут и более ничего не произошло. Я решил просто закрыть сайт банка и забыть про эту заявку. Через некоторое время приходит смс и письмо на почту с просьбой дозаполнить заявку по ссылке. Шаг 5 прикрепить документы. Пробую еще раз ничего не получается, все тоже самое, что и в при первой попытке. Пишу в чат что бы выяснить в чем дело. Оператор никак не прокомментировал в чем дело, а только дал адрес почты куда можно отправить документы. На данный адрес я отправил сканы паспорта с описанием ситуации, пришло уведомление о том, что письмо получено ответ в течении 1 рабочего дня. На почту мне никто не ответил. В чате никакую личную информацию предоставить не могут. По телефону никакой информации не предоставляют, а только фиксируют обращение со словами, что информацию передали, ждите звонка от сотрудника в ближайшее время и на этом все. 09.06.2023 был звонок из банка, разговаривал робот. Вам будет отправлена ссылка по смс нужно по ней перейти для дальнейших действий или для оформления кредита. (дословно не помню) в итоге никакого смс и письма с ссылкой не пришло. И на этом тишина... Что с заявкой? Почему нет обратной связи? Пишу сюда только потому, что возможно здесь вы сможете дать мне обратную связь.