А пошутил банк

Здравствуйте!

Лично мне по душе кредитная карта "Универсальная" Азиатско-Тихоокеанского банка с уже архивным тарифом, который позволяет снимать наличные в льготный период 120 дней (30 000 р. в месяц) и с интересной программой лояльности: 10% кэшбэк в категориях "кафе, рестораны, фастфуд" и "одежда" при условии совершения покупок на сумму от 20 000 р.
в месяц. Очень хорошо! 

• Но! В мае 2023 года, решив воспользоваться картой, а это происходит, к сожалению,
  не каждый месяц из-за требования по обороту в 20 000 р., и решив вначале уточнить нюансы, задал вопрос в онлайн чате мобильного приложения АТБ (досл.): "Какой лимит кэшбэка в месяц по кредитной карте в категории "кафе, рестораны, фаст-фуд"? Ответ Банка: "Благодарю за ожидание. Лимит кэшбэка 5 000".
• 28.05.2023 совершена покупка в сумме 45 000 р., соответственно, ожидалась выплата
  в размере 4 500 р.
• 10.06.2023 производится выплата в размере 4 000 р., так как, согласно пояснению последующего специалиста из онлайн чата мобильного приложения АТБ, 4 000 р. - это максимальная сумма вознаграждения. И прокомментировать ответ предыдущего оратора - оператора про 5 000 р. кэшбэка он был не в состоянии. Поэтому было составлено обращение о доначислении 500 р. вознаграждения с приложением скриншота ответов АТБ.
• С учетом изложенного, и того, что обращения в Азиатско-Тихоокеанском Банке рассматриваются в течение длительного времени, возможно, представитель АТБ
  на публичной площадке Банки.ру сообщит, что за дезинформация произошла в чате мобильного приложения (переписка и скриншоты сохранены), благодаря которой клиентом совершена невыгодная операция оплаты?  
• Всем счастья!