Банкомат не выдал наличные
8.06.2023 в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Коровинское ш., 5, корп. 1, примерно в 18.54, при попытке снять наличные средства через банкомат №60006325, после ввода суммы на его экране появилась надпись: «Запрос не может быть выполнен. Если деньги не будут возвращены в течение 24 часов, обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр.», денежные средства выданы не были, характерный шум счета купюр отсутствовал, денежный отсек не открылся.
Менеджер отделения на месте помочь ничем не смог, посоветовав обратиться в контактный центр по номеру 900. Обратившись по данному номеру, было создано обращение №230608-0938-505700 от 8.06.2023 со сроком рассмотрения до 15.06.2023. По состоянию на 11.06.2023 денежные средства на мой счет не вернулись. Заявка в работе, однако я остался без значительной для меня суммы денег, которая была необходима мне еще 8 июня. В связи с этим рассчитываю на максимально быстрое решение проблемы.
Кроме того, интересует информация о сроке хранения записи камер видеонаблюдения. При первом звонке на 900 сказали про 14 дней, при втором звонке сообщили, что вообще данной информацией не обладают, в указанном отделении банка заверили о 5 годах. Также прошу проинформировать о порядке получения этой записи в случае необходимости.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...