Навязывание услуг

Уважаемая User-677014133817! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы провели тщательную проверку по описанной Вами ситуации. По результатам которой установлено, что до заключения договора сотрудником была предоставлена подробная консультация по условиям заключаемого кредита, а также Вам было предложено воспользоваться дополнительным пакетом услуг "Все под контролем". Стоит отметить, что данный пакет услуг позволяет сделать процесс оплаты кредита комфортнее и сохранить положительную кредитную историю. Пакет услуг включает в себя ряд услуг: "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж" и "Онлайн-информирование". Вы всегда можете подключить услуги отдельно, но при подключении в рамках пакета Вы можете сэкономить, т.к. стоимость пакета меньше суммарной стоимости входящих в него услуг. После Вашего устного согласия на подключение на Ваш номер телефона было направлено сообщение с кодом для подписания документов. Называя код сотруднику Клиент подтверждает ознакомление со всеми условиями и согласие на оформление кредита. Комплект документов Вы всегда можете скачать в своем личном кабинете. Также хотели бы обратить Ваше внимание, что по Вашему договору предусмотрен автоматический возврат средств за пакет услуг "Все под контролем", если Вы отключаете данный пакет услуг в первые 14 (Четырнадцать) календарных дней с даты, следующей за датой оформления договора. В связи с тем, что обращений с целью отключения данной услуги не поступало, и пакет услуг не был отключен в указанный выше период, то возврат средств, к сожалению, не предусмотрен. Мы рассмотрели все возможные варианты решения Вашей ситуации. И, к сожалению, вернуть комиссию не представляется возможным. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. Надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".