Хамское отношение, неуважение клиентов

В июне 2020 году взяла в этом банке кредит на сумму 500 000 рублей на 5 лет, платила все исправно по графику, но в октябре 2022 года по состоянию здоровья не смогла больше работать. В первый же месяц, когда состоялся первый просрок состоялся звонок из банка, оператор (не помню ее имя) посоветовала оплачивать хотя бы половину. Так и делала, в декабре 2022 позвонил другой представитель банка К-ва Татьяна В. - начала орать в трубку не выслушивая, вела только диалог орала на меня оскорбляла, я ей объяснила, что я осталась без работы и оплачивать с пенсии могу только небольшую часть, просила сделать мне реструктуризацию договора - платить не отказываюсь, знаю свои долги и ответственность. Но эта Мадам не слышала и кричала так что из соседней комнаты муж слышал наш разговор, говоила что ей наплевать как я буду выживать - что должна чють ли не воровать идти лишь бы закрыть просрочку. В итоге после ее звонка я уехала на скорой с давлением 200. 

В феврале на моих госуслугах появилось постановление от локо банка об оплате полного долга в размере 497000 рублей (оказывается два года плтежей я погасила толкьо 3000 рублей от всего кредита!). На этот момент просроченно было три платежа! Писем мне не поступало от банка о том что будет судебное слушание или предупреждение об этом. Просто К-ва Т.В. каким-то образом это обошла и теперь арест у приставов. 

9 апреля дети внести за меня платеж в размере 40 000 рублей, только долг не уменьшился. Куда банк забрал мои деньги? В отделении банка не смогли разобраться.

В мае я все таки доехала до самого отделения банка, сама хотела с ними договориться и к моему удивлению в отделении банка даже и незнают что у меня уже суд прошел - нет у них ни какой информации, отменить они ни чего не могут, т.к. эта К-ва даже не из нашего региона мне названивала. Выйдя из отделения я сама ей позвонила, хотела спросить как же так без меня меня судили, но она опять даже слушать не стала орала как резанная, с оскорблениями, манера разговаривать ведет монолог, не дает говорить, перебивает, еще и врет что 28.03 она звонила мне и мы разговаривали несколько минут, я решила проверить звонки, 28.03 в моей телефонной книге не было ни одного ни входящего ни исходящего. 

Уважаемый банк! Как же так, звонят из одного региона, в другом регионе информации о звонках и действиях менеджеров нет? У вас нет общей базы? Почему такие не воспитанные, не уважающие людей менеджеры работают, ситуации жизненые разные бывают.

А главное в офисе при личном присутствии мне сказали, что всегда идут на встречу клиентам и делают реструктуризации договоров. Так почему К-ва не стала даже давать мне такю возможность??? Обращаться в отделение в декабре 2022 я не стала, понимая раз уже был звонок из банка, значит у них вся это информация есть! НО, НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ, НЕ УВАЖАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ - ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ВРАНЬЕ, ОСКОРБЛЕНИЕ!!!!

ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ВАРИАНТ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ И НАЗНАЧИТЬ МНЕ ДРУГОГО МЕНЕДЖЕРА!!!!!