Хорошая техническая поддержка

12.06.2023 10:20
687
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь дебетовым клиентом Совкомбанка уже несколько месяцев ,а 8июня открыл ещё, в отделении г.Минеральнык Воды ул 22партьсьезда8 тариф договор 844219××85карта рассрочки ,,Халва,, автоматически по статусу ,,социальная,, клиентам от 50л ,в рамках акции от ,,Агрокомплекс Выселковский,,. Кредитный лимит установили 0,10р по моей просьбе клиента. Очень доволен работой сотрудников ГЛ банка и поставленной работой, т.к клиенты дают оценку консультации сотруднику и кроме того переводят ,в случае необходимости на линию старшего специалиста ГЛ. Хочется отдельно отметить реальное сопровождение клиента , так-же сотрудником отделения г.Минеральные Воды ул 22 партьсезда Щепотиной З.Б и его действий по информированию клиента ,по условиям пользования продуктом, выполнению условий в рамках акции, для получения кэшбека за открытие карты в рамках акции, бонусов за покупки ,бонусов за оценку партнеров банка. Все вопросы по обращениям ГЛ решаются быстро, ранее обозначенного срока 10 дней, хотя в других банках это занимает 30дней. Так-же в отделении банка ,сотрудники досконально рассказывают о всех технических нюансах по пользованию МП банка клиенту и видно заинтересованность сотрудника и доброжелательность, чтобы клиент остался доволен и информирован ,а,, не отфутболить,, клиента. Заметил так-же, что сотрудники здороваются с клиентами и обстановка доброжелательная в офисах.... Обслуживаюсь в офисах г.Минеральные Воды и г.Пятигорск. Всё условия акции по открытию тарифа ,,ХАЛВА,,выполнил,кэшбэк в сумме 2000руб получили Рекомендую, воспользоваться акцией ,,Агрокомплекс Выселковский,,по открытию тарифа Халва. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-01T17:05:02+03:00
Спасибо за отзыв. «Все вопросы по обращениям ГЛ решаются быстро, ранее обозначенного срока 10 дней, хотя в других банках это занимает 30дней.» — расскажите, пожалуйста, подробнее в решении каких вопросов вам помогали сотрудники горячей линии? Укажите даты обращений. 10.07.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
Игорь перос
2023-07-03T18:23:12+03:00
Обращение 169168506 от 1.06 2023г на открытие тарифа ,,ХАЛВА,, в рамках акции ,,Агрокомплекс Выселковский,, . Тариф открыт 08.06.2023г. Обращение 172622018 от 29.06.2023г на участие в акции,,Вкусное лето с Пятерочкой,, ответ рассмотрен и получен в день обращения 29.06.2023г
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-19T10:53:01+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка