Мне понравилось, что достаточно быстро решили вопрос с чарджбэком. Покупал кредитной картой 120 дней банка Открытие, 22 февраля 2023 года, изначально возвратные авиабилеты через агентство онлайн, но позже, 14 марта, вынужден был их вернуть, так как планы поменялись. Обратился на сайт агентства, продавец авиабилетов собирался возвращать их только через почти 3 календарных месяца (60 рабочих дней). Чуть больше месяца я естественно ждал, но сразу посчитал такой срок ненадлежащим и 24 апреля в 14:37 обратился в Онлайн-чат Интернет-банка Открытие с просьбой вернуть деньги через чарджбэк.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/vzBfDxn/1-IMG-20230429-210907.jpg&x=26fc84ed59acfa0d688813b04dbe8202]https://i.ibb.co/vzBfDxn/1-IMG-20230429-210907.jpg[/url]
Ответила Анна, в 14:38. Качественно разобравшись в вопросе, сформировала обращение в 15:16 24 апреля.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/DgWsw40/2-IMG-20230429-210947.jpg&x=e16137baae2ee9e5184dd2c0b5b8c394]https://i.ibb.co/DgWsw40/2-IMG-20230429-210947.jpg[/url]
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/D4hYzqW/3-Screenshot-2023-04-29-3.png&x=a7a79bcf99c6806e8f71e136f90010cd]https://i.ibb.co/D4hYzqW/3-Screenshot-2023-04-29-3.png[/url]
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6BRG5qg/4-Screenshot-2023-04-29-4.png&x=5f49872a03daca3295e15b86251f8446]https://i.ibb.co/6BRG5qg/4-Screenshot-2023-04-29-4.png[/url]
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6tWhhsm/5-IMG-20230429-210055.jpg&x=02b084ce6af85eaaacde7ad7ffd908de]https://i.ibb.co/6tWhhsm/5-IMG-20230429-210055.jpg[/url]
26.04 в 19:32 пришло СМС от банка с просьбой предоставить дополнительную информацию по сумме возврата и обстоятельствам покупки. Предоставил в тот же вечер в письме на электронную почту, которую указали мне в СМС.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/G23Fpyh/6-IMG-20230429-210627.jpg&x=9a262c5b22caeeb153e7121dde830fe9]https://i.ibb.co/G23Fpyh/6-IMG-20230429-210627.jpg[/url]
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/x2DJms1/7-IMG-20230429-210656.jpg&x=12d26cbd4bd556f3d07f94497d4d46c5]https://i.ibb.co/x2DJms1/7-IMG-20230429-210656.jpg[/url]
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/rMD2XjT/8-IMG-20230429-210026.jpg&x=2efeaa759a1f0e71e239c6ebef26e192]https://i.ibb.co/rMD2XjT/8-IMG-20230429-210026.jpg[/url]
Пришел положительный ответ 27.04 в 14:37.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/k13WGSf/9-IMG-20230429-210134.jpg&x=a2b66bb506b97d8c537544190a2af747]https://i.ibb.co/k13WGSf/9-IMG-20230429-210134.jpg[/url]
Деньги вернули.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/hf2MCFX/10-IMG-20230429-205654.jpg&x=f6d68cc64c6ce00554370a5548edf46c]https://i.ibb.co/hf2MCFX/10-IMG-20230429-205654.jpg[/url]
Самое главное, что достаточно оперативно достигнуто нужное решение. Понравилось, что в ситуации разбирались в целом недолго, но качественно и результативно. Спасибо Анне и всем остальным работавшим с обращением сотрудникам. Рад, что пользуюсь банком вот уже 4 года. Карту могу только порекоммендовать - отличный продукт!
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
Комиссия за навязанную кредитную карту
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
Исправили мою ошибку и вернули деньги
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...