Плати частями от Сбера

12.06.2023 13:52
2290
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила подписку, оплата частями в 4 платежа (15.05; 29.05; 12.06 и последний платёж 26.06). Первый платёж 15.05 списали, всё хорошо, следующий платёж 29.05, но решила оплатить раньше 22.05, деньги списали, всё хорошо, 29.05 от "Плати частями" никаких смс и требований об оплате не поступало. Т. к. впереди отпуск, дабы не потратить деньги, решила третий платёж провести заранее и оплатила 02.06 (вместо 12.06). И вот оно "счастье"! 12.06 от Сбера приходит смс, о том что на карте не достаточно средств, срочно оплатить платёж за 12.06 или штраф! Звоню оператору, в ответ " Вы невнимательны и в договоре всё написано"! Какой договор, который где-то спрятан? На сайте, в личном кабинете только даты и суммы оплаты - всё! Причём по данным этого же сайта, 3 платежа оплачено, остался только последний, но дату последнего Сбер в одностороннем порядке изменил с 26.06 на 12.06! Больше никакой информации! Поддержка - это хамло, которое пытается сделать из Вас дурака, с требованиями срочно заплатить, более слышать и слушать ничего не хотят! Отвратительный сервис! Сбер - это обманщики! Никому не рекомендую пользоваться услугами Сбера, себе дороже! Возникло огромное желание написать жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк!

Сбербанк
Сбербанк
2023-06-13T17:22:24+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. В ЛК Плати частями возможны два способа досрочного погашения платежей: 1. Клиент выбирает конкретный платеж, который желает досрочно погасить. В этом случае будет погашен выбранный платеж по графику. Этим способом вы воспользовались 22 мая. 2. Клиент выбирает опцию погасить досрочно без указания конкретного платежа. В этом случае график платежей закрывается с конца. При выборе досрочного погашения с конца клиенту подсвечивается, что «График платежей закрывается с конца», а также высвечивается новый график платежей. такой вариант вы выбрали 2 июня. Дополню, что сейчас все платежи у вас погашены, а сам договор размещен в открытом доступе на сайте https://platichastyami.ru/ Что касается качества обслуживания, провела дополнительное обучение с коллегами, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Все ваши замечания по сервису также передала ответственным сотрудникам, их обязательно учтут в дальнейшей работе. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-61809989482
Не помогли, просто отписались.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка