Отвязка номера телефона, привязка другого

12.06.2023 17:30
3859
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, 6 июня позвонил в колл-центр Альфа-банка с вопросом как поменять номер телефона привязанный к дебетовой карте? Оператор ответил (имя не запомнил) что для этого нужно явиться в офис банка и на месте всё решить. После этого решил написать в чат в социальных сетях Альфа-банк, где мне через 6 минут подробно ответили: Здравствуйте, Алексей. Номер мобильного можно поменять в нашем приложении: нажмите на имя после авторизации → Мои данные → Телефон. Также новый номер можно добавить через наш банкомат с помощью активной карты. В разделе Прочие операции → Альфа-Чек, Альфа-Клик, Альфа-Мобайл → Мобильный банк Альфа-Мобайл → Изменить мобильный телефон. Смс о подтверждении пришлём на новый номер. Спасибо огромное очень помогли сменил номер телефона через мобильное приложение, в течение 24 часов номер поменялся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-01T16:56:22+03:00
Письмо получили, спасибо! Оценку зачли. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана некорректная консультация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T15:48:38+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин консультации на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка