Отзыв согласия на обработку пд

12.06.2023 22:11
1481
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень понимаю, почему сбер только на 16 месте в рейтинге, это даже высокая отметка для такого качества обслуживания, если это можно так назвать. Пытаюсь уже почти два месяца отозвать согласие на обработку персональных данных и все никак. На Урицкого 17 в Люберцах отвратительные сотрудники и в целом банку очень не хватает лояльности к своим клиентам и отзывчивых квалифицированных сотрудников. 

Ситуация следующая. 26.04.2023 после того, как получила ответ по обращению на отзыв ПД 20.04.2023, подавала заявление на расторжение всех счетов и УДБО (около часа просидела в отделении, чтобы подать заявление на закрытие 17 счетов, которые были открыты в их же отделении). Затем 02.06.2023 пыталась отозвать данные уже в другом отделении. Сегодня, обратившись на линию, получила ответ, что 10 договоров, которые я расторгала в отделении, не закрыты до сих пор. На минуточку, сегодня 12.06.2023, а договоры дебетовых счетов закрываются максимум 30 дней. СМС мне не поступило с результатом по обращению. На что отправили меня к мобильному оператору для решения банковских вопросов, молодцы!

Только с третьего моего обращения сегодня сотрудники меня поняли. Владислав (единственный молодец в вашей конторе видимо) подал от моего имени заявление, чтобы все проверили, почему не закрыты договоры.

Желаю сберу побольше квалифицированных сотрудников и лояльности к своим клиентам. Рада, что перешла в Тинькофф банк, там можно все мои вопросы решить по звонку или в чате, очень удобно.
Также хочу пожелать сберу наладить взаимодействие между системами: теми, которые в отделениях и которые у сотрудников удаленного обслуживания. Маразм какой-то. Не могли найти мои заявления на закрытие счетов, составленные в отделении на Урицкого. Зачем тогда делать линию помощи, если все мои вопросы решаются только в отделении?

Дайте мне уже, пожалуйста, отозвать мои данные и распрощаемся с вами навсегда.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-02T13:55:55+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2023-06-15T01:40:15+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. Со стороны сотрудников нарушений нет, они предоставляли вам ту информацию, которая у них была на момент вашего обращения. Счета с нулевым остатком закрыла, на остальных у вас еще остались деньги. Поэтому рекомендую обратиться в офис с паспортом и получить их, после можно будет подать новое заявление. Отозвать согласие на обработку персональных данных можно будет только после закрытия всех счетов. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-502014144763
2023-07-03T06:01:27+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка