Обман на 170 тыс рублей, хамское общение отдела безопасности

13.06.2023 08:54
1396
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я в отделении банка оформил заявку на кредит, позже мне позвонила дама и представилась сотрудником службы безопасности, и в крайне хамской и надменной форме общения стала выяснять, зачем мне деньги, куда потрачу, где и зачем я работаю, далее эта гражданка заявила что видит у меня наличие некоего долга в 170 тыс руб и спрашивает откуда он??? меня эта информация смутила, тк я точно знал что у меня абсолютно нет действующих кредитов, долгов и просрочек, я в этот же день заказал себе выписку через Госуслуги кредитную историю, и там естественно ничего нет, далее я вынужден был отказатся от взятия кредита в банке до выяснения образования этого долга, написал обращение в банк с целью прояснить ситуацию, откуда и где сотрудник банка увидел эту сумму. Но вот прошел месяц и мне просто написали смс о том что банк приносит свои извенения за предоставленные неудобства, дают электронный сертификат на книгу и все! про хамское общение сотрудника, или про 170 тыс руб долга вообще ни слова! и как тут быть? что думать? есть ли у меня этот долг или нет? а если нет, то получается сотрудник банка так пошутила? про 170 тыс рублей? это нормально? 

на другие мои запросы банк тоже не желает отвечать на мои запросы о предоставлении информации о существовании этой задолжености, просто дежурные фразы и все, я написал жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в Прокуратуру РФ на мошеннические действия банка и его сотрудников, надеюсь может у них получится получить ответ на возникновение этой суммы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-23T20:13:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректное поведение сотрудника.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-07-13T11:44:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Понимаем, как важно, чтобы взаимодействие с клиентом проходило конструктивно и в корректной форме. Мы проверили качество обслуживания, предоставленного специалистом, и выявили нарушения. Приносим искренние извинения за случившееся. По данному вопросу было проведено обучение во избежание подобных ситуаций в будущем. Предоставляя информацию, специалист ориентируется на данные в программном обеспечении банка. Для уточнения детальной информации о кредитных обязательствах в сторонних банках, рекомендуем запросить выписку в Бюро кредитных историй. Дополнительно по вашему вопросу мы подготовили официальные ответы №8004194158 и №8004198029, ознакомиться с которыми можно, обратившись по номеру горячей линии 88001000200 или в офис банка с паспортом. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит налом

Оценка 5

10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло... Читать полностью

22.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было... Читать полностью

14.04.2026

Кредит в убрире

Оценка 5

Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было... Читать полностью

26.03.2026

Консультация, кредитка или кредит лучше

Оценка 5

Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом... Читать полностью

13.03.2026

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки

Оценка 5

В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку... Читать полностью

05.03.2026

Получение кредита в Убрир

Оценка 5

Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке... Читать полностью

02.02.2026

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по... Читать полностью

04.08.2025

Продукты банка