Не работает СБП

13.06.2023 09:15
1207
2
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Не работает СБП при переводе из другого банка. В другом банке выбираю СБП → указываю мой телефон → Кредит ЕвропаБанк → возвращается сообщение "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".

В другие банки, СБП-перевод уходит без проблем. Также, при пополнении с моего счета в другом банке, возникает аналогичная ошибка.

Настройки СБП в МП сделал.

МП → Настройки профиля СБП → Зачисление → Продолжить → Счёт выбрать → Продолжить работает со второго раза

Связывался с поддержкой, переключали меня на разных сотрудников. Проблему решить не смогли. Посоветовали воспользоваться другим сервисом перевода, но уже с комиссией.

Еще посоветовали отправить обращение, что и сделал. Но там срок рассмотрения 30 дней, а мне нужно гасить кредит в этом банке.

Спасибо за внимание!

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-06-15T15:44:51+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. С целью урегулирования возникшей ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником Банка, в ходе которого были предоставлены разъяснения. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-752614147164
2023-07-14T17:09:51+03:00
Проблема решена! Сотрудники банка оперативно исправили ошибку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Помощь в оформлении перевода

Оценка 5

Возникла необходимость отправить перевод в Казахстан родственникам, банк не санкционный вариантов для отправления очень мало, я пыталась оформить перевод в интернет банке, но... Читать полностью

28.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за перевод

Оценка 5

Я с 23 июня клиент банка. Тогда я успешно отправила перевод валютный через офис на парке победы. Сегодня 13 августа в этом же офисе сотрудник Иван помог мне отправить второй... Читать полностью

13.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в отделение около метро Семенвкая 11 августа 2026 года приблизительно в 16:10 для консультации по оплате кредита. Сотрудница Анастасия приняла меня к себе... Читать полностью

11.08.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отд банка гор Самары ,взял талончик и меня сразу пригласила сотрудн банка Лейсан . Объяснил ,что иду со стоматологии и необходимо полностью закрыть кредит... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка