Обман при оформлении кредита

13.06.2023 12:30
1144
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вранье при оформлении кредита. Брала кредит в Альфа банке, при оформлении страховки снижение ставки, ладно, оформим, говорю - отдам за год, сказали стандартно делаем на два года, соответственно, страхование оформляем на два года. Если вы погасите раньше, сумма страховой премии будет возвращена пропорционально времени. Ага, щаз. Они делают два договора страхования, причем в заявлении этого не видно. Считается, что они честно вернули мне часть денег (600рублей - хаха) с меньшего договора, а второй, составляющий 93% от суммы всей страховой премии, я просто заключила договор страхования жизни, и возврат по этому договору (порядка 17тр) не предусмотрен. Смысла в уменьшении ставки для меня не было совершенно. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-13T16:05:33+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок с нашей стороны не нашли. Страхование — добровольная услуга. Подключаем её только с вашего согласия. Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору. 02.08.2022 вы оформили кредит наличными. До его оформления и подписания договора мы предоставили все документы. После ознакомления с ними вы завершили оформление. В комплекте документов был договор на кредит и документы по страхованию. Вы подписали документы электронной подписью, что означает ознакомление и согласие с ними. Копию можно получить в офисе банка. В страховке два полиса: базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису. Расширенный полис продолжает действовать даже после того, как кредит будет погашен. От него вы могли отказаться только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора. Об этом пишем в документах. По всем вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. Можно позвонить по номеру 8-800-333-84-48, с 8:00-20:00 по московскому времени.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка