Операторы не отвечают в чате мобильного приложения. Игнорируют вопросы

13.06.2023 14:02
1258
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Несколько раз пришли смс о безуспешном списании средств с карты в связи с их недостаточностью. Я картой не пользуюсь. Никакие платежи не проводила. Много раз пыталась задать вопрос в чате. Однако, полный игнор. Позвонить в банк или прийти в отделение не могу, т.к. нахожусь сейчас вне страны. Есть какое то решение этого вопроса? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-02T20:26:56+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-06-16T10:37:28+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Провели детальную проверку ваших данных. Действительно видим запрос на списание с вашей дебетовой карты на сумму 225 рублей. Это списание происходит автоматически от организации WILDBERRIES , вы привязали свою карту к данному сервису. По какой причине у вас питается WILDBERRIES списать сумму с карты, необходимо выяснить уже в данной организации. Также чтобы отменить подписку, вам необходимо отвязать свою карту от данного сервиса в личном кабинете WILDBERRIES . Что касается чата, проверили ваши диалоги. К сожалению, вы не написали ваш вопрос, поэтому робот не соединил вас с оператором. Как только вопрос был задан, к вам присоединилась специалист Дарья, задала уточняющие вопросы. К сожалению, ответ был получен не сразу, поэтому Дарья покинула чат. Надеемся, что впредь подобных недопониманий не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, эксперт Алёна.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Звонок в банк

Оценка 5

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов.) Недавно мне пришлось обратиться в банк для выяснения условий и лимитов начисления кэшбэка. Предстояла довольно крупная покупка и я... Читать полностью

29.06.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Снова с любимым приложением

Оценка 5

Доброго времени суток уважаемые пользователи.Все мы привыкли к тому,что приложение Хоум банка всегда под рукой и можно любую операцию провести не выходя из дома.Мы настолько... Читать полностью

15.06.2024

Оценка работы онлайн-чата "Хоум Банка"

Оценка 4

В мае 2024 года я обратилась в онлайн-чат банка. Я не могла понять, каков МСС-код одной из расходных операций по моей карте. Нажимала на саму операцию, но в чеке не видела... Читать полностью

12.06.2024