Я уехала за границу и в телефон вставила местную сим-карту. При этом мой российский номер оставался основным. Приложение альфа-банка заметило изменения номера, расценило это как угрозу утечки данных и заблокоровало некоторые функции. Я не могла посмотреть реквизиты карты, из-за этого не смогла совершитьI платеж. Прийти в банк и позвонить со своего основного номера телефона я могла. Так я жила несколько месяцев, пока не "прижало". 12 февраля я позвонила в банк из-за границы, но подтвердить, что я не меняла номер и помоч меня идентифицировать было затруднительно. Еще одной причиной служило то, что у меня не было присвоено кодовое слово. Сотрудник банка - Ирина быстро сориентировалась как можно помоч мне, и сэкономить мои деньги на международных разговорах с банком.
Так я узнала, что в мобильном приложении существует функия позвонить в банк, работает она через интернет, поэтому бесплатна. И если обращаться в банк через эту функцию вопросы решают в считанные секунды.
Мне подтвердили номер телефона, разблокировали функции в приложении и я смогла совершить нужные покупки.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...