Не могу месяц получить закладную! Сервис ужасный!

Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Согласно графику погашения кредита по Вашему кредитному договору, 02.05.2023 был списан ежемесячный платеж. Заявление о полном досрочном погашении задолженности по кредитному договору на 05.05.2023 было оформлено посредством сервиса "Личный кабинет заемщика". Данное заявление было принято и исполнено Банком в установленный срок. Далее была инициирована процедура погашения регистрационной записи об ипотеке в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии (далее – Росреестр). В связи с тем, что по Вашему объекту изменился регистрационный номер, в Банк поступил отказ Росреестра в погашении записи об ипотеке. Банком повторно был направлен запрос в Росреестр. Как показала проверка, сотрудники Банка предоставляли корректные консультации по Вашим вопросам. 13.06.2023 в процессе телефонного разговора сотрудник Банка предоставил Вам информацию о статусе решения Вашего вопроса. По состоянию на 23.06.2023 регистрационная запись об ипотеке погашена. Для подтверждения информации об отсутствии обременения Вы можете запросить выписку из Единого государственного реестра недвижимости в Многофункционaльном центре предостaвления госудaрственных и муниципaльных услуг. Нарушений в действиях Банка не зафиксировано. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"