Навязывание платных услуг

12.06.2023 дистанционно подана заявка на потреб.кредит (в заявке сразу были указаны параметры БЕЗ СТРАХОВАНИЯ) После подачи заявки позвонил сотрудник и сообщил информацию, что одобрена процентная ставка 29%, но если приехать в отделение банка в течение 3х дней - ставка будет снижена на 5%. 

13.05.2023 г. посетил офис банка в г. Тула ул. Советская 10. Сотрудник Юлия рассчитала кредит и озвучила условия: 19% + страховка 58000руб при выборе срока кредитования 5 лет или 17000 руб со сроком кредитования на 2 года. Сотруднику сообщили, что заявка подавалась на сайте банка БЕЗ страховых продуктов. Юлия сообщила, что тогда будет 31% , рассчитала ежемесячный платёж на 5 лет. На 2 года рассчитать отказалась, ссылаясь на рабочую программу, то есть на 2 года без страховки кредит технически оформить невозможно. 

Вместо того, что бы рассказать преимущества страхования, уточнить причину отказа от страхования, отработать возражения, сотрудник ссылается на невозможность оформления кредита без "добровольного" страхования. 

Уточнили, почему процентная ставка не снижена на 5%, ведь в контактном центре обещали снижение при визите в офис в течении трёх дней. Юлия сообщила:" Там ещё и не такое наобещают. Что бы снизить% ставку на 5% нужно заплатить комиссию банку 53000 руб + оформить страховку". То есть: для оформления кредита на 100 000руб нужно дополнительно заплатить комиссию и страховку на сумму 111000руб.

Сотрудник Юлия либо не знает банковские продукты, либо на столько озадачена своим планом продаж, что врëт и не краснеет. Это даже агрессивными продажами нельзя назвать, только впаривание и наглое враньё. 

Не ожидал такого низкого качества обслуживания от банка.