Всё ещё актуальный обман при начислении баллов по счёту Tinkoff Drive

13.06.2023 21:47
1402
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Был большим фанатом сервисов Тиньков с 2018 года и подсадил на них большое количество окружающих меня людей. Но последнее время стал наблюдать о целенеправленном (моё оценочное суждение) обмане со стороны банка, о котором говорят уже давно, но банк всё никак не может исправить эту ситуацию:

12 числа каждого месяца подводятся итоги начисления баллов за покупки по счёту Tinkoff Drive. В разделе "Баллы" отображался такой текст "~1200 баллов ЗАЧИСЛИМ СЕГОДНЯ". И снизу полупрозрачная подпись "Потратье ещё *столько-то* рублей, чтобы получить ЕЩЁ *столько-то баллов". Потратить *столько-то* рублей возможности нет, но 1200 то должны зачислить, о чём прямо и пишут. 

13 числа вместо обещанных ~1200 баллов зачислено 176. 

В чате поддержки извинились за "неправильное отображение прогноза баллов" и сообщили, что ситуацию исправляют. Только вот почитав различные отзовики и форумы, выяснилось, что проблема эта появилась не вчера и не позавчера. О ней уже на протяжении нескольких месяцев пишут многие пользователи. Из чего можно предположить, что банк намеренно не исправляет эту ситуацию и вводит клиентов в заблуждение о выгодном пользовании своими продуктами. Вместо приличного кэшбека за активное пользование автомобильным продуктом в авто-тратах получил копеечки (хотя по той же карте Black кэшбек мог быть в разы больше. Знать бы только заранее, что красивых циферок, которые пишет банк, начислено не будет...)

Очень разочарован банком, сложившейся ситуацией и бездействием поддержки, в которой только извинились за неправильный прогноз. Доверие подорвано. Все счета Drive в ближайшее время закрою и откажусь от них в пользу конкурентов.  

Т-Банк
Т-Банк
2023-06-14T17:08:22+03:00
Здравствуйте. Простите, что неправильно отображаем прогноз баллов. Мы уже исправляем ситуацию. С 11 января изменили условия программы лояльности Драйв. Теперь, чтобы получить максимальные бонусы, нужно потратить на обычные покупки от 25 000 рублей за расчетный период. При обращении ошибок не допускали, действовали верно, рассказали причины произошедшего. Доначислили сгоревшие бонусы.
user-312514155922
2023-06-19T09:03:42+03:00
Сгоревшие баллы за последний месяц действительно начислили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка