Вклады в один конец! Не могу забрать свои же деньги!
Услугами этого банка (вкладами) я пользовалась не один год. Устраивала неплохая ставка, да и удобно было было открывать вклады в мобильном приложении. Но вот в начале июня у меня должны были закончиться несколько вкладов, которые я планировала снять для крупной покупки. Но закрыть свои вклады я не смогла. Мне не приходили push-коды, которые необходимо ввести для закрытия. Также я не смогла перевести деньги по СБП. Сначала я написала им в чат, но с оператором мне так и не удалось пообщаться. Слишком много заявок. Тогда я им позвонила. Оформили заявку 15****91 от 03.06.2023. Обещали все сделать до 07.06.2023. Сказали, что проблема с их стороны и все настроят. Через пару дней push-коды стали приходить, но только для перевода средств по СБП, а для закрытия вкладов - нет! Я снова им стала писать в чат. Оператор написала, что рассмотрят мою заявку до 12.06.2023. Но ничего не произошло. Только теперь push -коды вообще перестали приходить. Вчера я им позвонила, они сказали, что рассмотрят мою заявку до 14.06.2023. Сегодня с утра меня попросили сделать скриншоты ошибок в приложении. Но это приложение запрещает делать скриншоты!!!. В итоге сейчас я уже не могу вообще зайти в приложение. Требует пароли и данные, после ввода которых просит ввести push -код, который не приходит. Я просто в шоке. Уже две недели я пытаюсь решить данную проблему. И оператор меня прупредил, что вклады, открытые через приложение, закрыть в офисе нельзя! Только через приложение. Планирую обратиться в Центробанк.
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...