Подозрение на развод от Совкомбанк

14.06.2023 09:50
747
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28 апреля 2023 года воспользовался рассрочкой Частями при покупке на В*********ы.ру. Платежи с списывались автоматически в установленные дни.
Последний, четвёртый, платёж 9 июня 2023 года не списался по неизвестной причине.
Специалист банка по телефону пояснил, что подобное происходит при недостатке средств на счету карты.
Единственный момент - в реальности на дату платежа средств для списания хватало с избытком. Если потребуется, готов предоставить выписку.
Отсюда обоснованное подозрение, что последний платёж якобы не списывается и клиент загоняется в долги именно по умыслу со стороны банка.
Поэтому возникают вопросы.
1. Почему при наличии средств на счету карты списания платёж не производится?
2. Почему это происходит именно при последнем платёже?
3. Что мешает произвести списание в последующие дни за датой платежа?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-01T23:39:17+03:00
Спасибо за отзыв: «Специалист банка по телефону пояснил, что подобное происходит при недостатке средств на счету карты»,— уточните, пожалуйста, сотрудник запрашивал у вас данные для идентификации? Проводил ли он в рамках консультации проверку по вашей карте? Ответить можно в комментарии. 07.09.2023 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-14T17:25:38+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По результатам проведенного анализа было установлено, что автоматическая оплата 4-й части заказа 09.06.2023 была отклонена по причине того, что по Вашей карте со стороны Банка эмитента был установлен запрет на автоматические списания для подписок. В случае подобного запрета повторное отправление запроса на автоматическое списание невозможно. Также 09.06.2023 г. Вам была отправлена ссылка для ручной оплаты другой картой 4-й части заказа. Таким образом, нарушений со стороны Банка не выявлено. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка