Самоуправство банка! Самый отвратительный банк!

Это самый отвратительный банк с которым я когда-либо сталкивалась! По стечении объстоятельств МИНбанк, в котором у нас была ипотека, перешёл в ПСБ и начался полный кошмар! Средства за ипотеку всегда списывали с моего счёта (так было оговорено с МИНбанком и даже написано заявление). Как только перешли в ПСБ деньги почему-то сняли со счета супруга на каком основании непонятно). Горячая линия это отдельный разговор: там всегда операторы заняты и дозвониться туда просто нереально! Приехали в офис разбираться и там вдруг выясняется, что мой счёт банк ПСБ просто закрыл. Почему так произошло сотрудник банка объяснить не смог. Просто без моего ведома банк взял и закрыл мой счёт, с которого списывалась ипотека! Просто трешь! Открыли новый счёт на меня. Написали письменное заявление о том, чтобы деньги списывались уже с моего нового счёта, а счёт супруга не трогали (все документы на руках есть). Через некоторое время деньги списали с моего счёта с процентами за "просроченный платёж". Они накосячили и за свой косяк ещё и деньги себе с нас за просрочку взяли! Это просто возмутительно! Они заверили нас что такого больше не повторится и сотрудник лично проконтролирует следующий платёж. Далее ещё интереснее. Наступает время следующего платеж. Деньги для списания на моем счете лежат. Время уже 23:30, а деньги так и не списаны. Зато я узнаю, что их опять списали со счета супруга! Вот на каком основании банк так сделал?! Специально же писали месяц назад заявление о том, чтобы деньги списывались с одного счёта и не списывались с другого! Для банка эти заявления что? Пустой звук? Это и есть самоуправство банка! Тех.поддержка естественно не отвечает. Полчаса сидела на телефоне и так и не дождалась оператора. Все они заняты! В офисе сотрудники бестолковые или прикидываются такими мол мы не знаем и не понимаем почему же так произошло...Это попахивает обманом со стороны банка! Ведь когда все разрешится, они спишут деньги с нужного счёта уже с учётом просрочки. Т.к дата платежа уже прошла. Это возмутительно! Всем советую обходить этот банк стороной! А банк в следующий раз ждёт заявление в правоохранительные органы!