Системные проблемы Тинькофф путешествий

Когда читаете положительные отзывы о Тинькове, помните, что банк, возможно, заплатил за них авторам по 500 или 1000 рублей. https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-bonus-for-feedback-banki-ru-2_0.pdf Интересно, такие акции не противоречат правилам и духу размещения отзывов на banki.ru?

Но это так, в общем. Перейду к деталям.

1) При бронировании через браузер сделали свою витрину отелей. Учитывая, что авиабилеты давно уже продаются через их витрину, это был давно напрашивающийся логичный шаг. Единственное пожелание — добавить настройку "не показывать варианты с подселением" или писать сразу в выдаче номер это или кровать в номере. Неудобно когда видишь интересный вариант по хорошей цене, кликаешь далее, а там кровать в номере. Также хотелось бы, чтобы фильтровали корректность информации об отелях. Пример — бронирую отель в Ялте, в описании номера фотографии балкона с видом на море, а в реальности это номер с окном в вентиляционный колодец, где стены с трёх сторон, до них меньше метра и заканчиваеются они на два этажа выше. Дали за это неудобство полгода подписки на тариф Pro, но некорректные фотографии из описания так и не убрали.

2) Забронировал гостиницу в Якутске. В описании номер стандарт, приезжаю туда, а мне говорят что это бронь не номера, а кровати в двухместном номере, а номер стоит в 1,6 раза дороже. Пишу в поддержку Тинькофф банка, говорят разберёмся. Разбирались три часа! Я всё это время сижу во дворе с чемоданом и тяжёлым рюкзаком, вещи на хранение там не берут. Мне каждый раз говорят "в ближайшее время", сами связываются с "островком", через которого сделана бронь, островок звонит владельцу, владелец связывается с человеком, который заводил описание отеля на "островок", чтобы узнать причину некорректного отображения, разбирается с "островком". А я сижу и жду на лавочке во дворе. В итоге с проблемой разобрались, дали ещё полгода бесплатной подписки Pro и немного миль, но я потратил три часа на бессмысленное ожидание, вместо того чтобы погулять по городу, где у меня был только один свободный день. Предалагаю тинькову взять практику букинг.ком, которые решают вопрос за 15 минут или говорят "оплачивайте сколько просят, мы компенсируем разницу".

3) Не начислили 2% за предоплату отеля, начали объяснять, что мили должны быть через 62 дня, после ссылки на их же правила составили обращение, перевели в итоге 10% авансом.

4) Постоянно возникает проблема с зачислением миль при оплате отеля на bronevik.ru. Требуют раскрывать информацию, куда и с кем я буду заселяться, чтобы получить мили, объясняя это тем, что я мог купить авиабилет. Идиотизм в том, что броневик не продаёт никаких авиабилетов, там только отели, и уже два года каждый раз мне рассказывают причины и просят раскрыть бронь вместо того чтобы внести эту торговую точку в список исключений по МСС4722 и начислять мили по ней автоматом, ну или хотя бы не требовать бронирования с персональными данными. 

5) Не зачисляют кешбек при оплате наличными, хотя в правилах обещают. Просто нет алгоритма передачи данных от "Островка" по бронированиям, если оплата была через не через Тинькофф. При обращении в чат операторы вообще не видят эти бронирования и говорят что бронь была не через их портал, хотя автоматические письма с подтверждением и датой начисления бонуса от Тинькова приходят. Также в чате утверждают что для получения бонуса за бронирование нужно, чтобы в брони обязательно было моё имя, хотя в правилах этого нет. Иногда путешествую с мамой и дочкой, мама на пенсии, дочка на каникулах, у них больше времени и они первые прилетают в какой-либо город на несколько дней раньше.