Неправомерное списание ипотечных платежей
Добрый день, у меня ипотека в банке Открытие. Ранее брал ипотечные каникулы.
31.05.23 внес досрочное погашение (далее ЧДП), чтобы закрыть неоплаченные проценты по ипотечным каникулам. В целях рефинансирования на семейную ипотеку в этом же банке либо другом.
03.06 была сформирована справка в приложении банка Открытие, что сумма ЧДП пошла не на погашение процентов по ипотечным каникулам, а на погашение основного долга.
Моё обращение , что было сделано некорректное списание ЧДП в нарушение законодательства № 353-ФЗ статья 6_1-1 п.22 с ссылкой на п.18, ни к чему не привели. Претензия 230601653 от 02.06.2023 остаётся без ответа, сроки постоянно переносятся, исполнитель не связывается.
Обращение на IPOTEKA_SOPR@OPEN.RU - остаётся без ответа.
Менеджер Открытие Светлана С. по сделке [Заявка №573593146.OTRS6] (которая не состоялась 07.06.23) сам не может получить внятного ответа от коллег, они ему не отвечают в нашей общей переписке в почте .
Итог: рефинансироваться внутри банка не могу, в другом банке не могу. Так как не погашены проценты за ипотечные каникулы , несу убытки по платежам. Сотрудники банка из IPOTEKA_SOPR@OPEN.RU (не представляются кто) не решают вопрос, убеждают что ЧДП было произведено корректно.
Прошу дать ответ по срокам и по решению
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...