Представитель банка и техническая поддержка бездействуют
В пятницу, 09.06.2023 перестала проходить оплата по банковским картам через терминал. Обратились в техническую поддержку. Дважды во взаимодействии с оператором - представителем техподдержки пытались решить вопрос, перезагружали терминал, проверяли интернет, соединение и т.д. Не удалось решить проблему дистанционно. Сказали - ждать специалиста, срок - 2 дня. Уточнили - два рабочих или календарных? Нам ответили, что специалисты работают 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.
Технического специалиста не дождались до сих пор, то есть до 13.06.2023. Больше никаких реакций и звонков не было. Я и муж неоднократно звонили с двух телефонов на горячую линию. Ответ один и тот же - с вами свяжутся. Все просьбы соединить с руководством или повлиять на ситуацию были тщетными. Мы звонили и 10.06, и 11.06., и 12.06. и сегодня. 11.06 операторы Анна и Дарья просто кормили завтраками - вам перезвонят через три часа, потом через час и т.д.
Клиентский менеджер Екатерина Ш-ва звонки игнорирует. Утром выходила на связь в вайбере, но пропала, озвучив версию, что звонки от технического специалиста "попадали в спам".
Работа без терминала не представляется возможным.
Такого наплевательского отношений к клиентам ни в одном банке не видели. Сделали вывод, что если Альфа-банк и внимателен к своим клиентам, то только избирательно. На горячую линию Альфа банка бизнес также оставлена жалоба, номер обращения U2306110027.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
Благодарность банку за качественные услуги
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...
Старт бизнеса легко
Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...
Огромная благодарность банку и менеджеру
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...
Мой бизнес с Альфа
Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...
Отзыв
Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...