Уралсиб открыл дебетовый и кредитный счета по недействительному паспорту

08.06.2023, при проверке личного кабинета на сайте nalog.ru мне стало известно о двух счетах, открытых на мое имя в Публичном акционерном обществе "БАНК УРАЛСИБ" (далее – банк, банк Уралсиб) с датой открытия 18.05.2023.

Счета в банке Уралсиб открыты 18.05.2023 на мой старый паспорт, который был сдан мною 12.05.2023 в УФМС по Железнодорожному району города Ростова-на-Дону для замены на новый. Взамен выдан паспорт с датой выдачи 15.05.2023. В банке Уралсиб открыты счета по недействительному паспорту. В настоящее время к моему имени по данным счетам банк относит кредитную задолженность на сумму более 390 000 (Трехсот девяносто тысяч) руб.

Клиентом данного банка я не являюсь, договоров с ним не заключала, согласия на обработку моих персональных данных банку не давала.

09.06.2023, обратившись в офис банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 190 к начальнику отдела по работе с физическими лицами, я получила следующую информацию. Основной счет был открыт банком в рамках зарплатного проекта для работников ИП С-ков С.И. Данный работодатель мне неизвестен, трудовых и иных договоров с ним я не заключала, свои паспортные данные не передавала. Карта к счету выпущена в офисе «Черемушки», г. Москва. Второй счет – кредитный, открыт в мобильном приложении, которое стало доступно после оформления «зарплатной» карты. При выпуске виртуальной кредитной карты был выбран г. Уфа.

В период с 10.05.2023 по 09.06.2023 я находилась на территории Ростовской области и её не покидала.

По словам начальника отдела по работе с физическими лицами, банк Уралсиб открывает счета и выдает именные карты "работодателям" без предъявления документов, удостоверяющих личность, без аутентификации лиц, которым выдаются именные карты. Также, по словам начальника отдела по работе с физическими лицами, представляющей банк Уралсиб, несотря на мое личное обращение в офис с подлинными документами, удостоверяющими мою личность, лица, осуществившие вышеопсианные действия смогут перевыпустить карты, заблокированные по моей просьбе, т.к. система банка Уралсиб не предполагает какой-либо блокировки, несмотря на очевидно мошенические действия.

09.06.2023 в офисе банка Уралсиб мною было составлено обращение о незаконных действиях банка в отношении меня - открытии счетов по данным недействительного паспорта и обработке моих персональных данных, согласие на которую я банку Уралсиб не давала. По состоянию на 14.06.2023 регистрационный номер обращения мне не предоставлен несмотря на мои необнократные звонки на горячую линию банка и обращение в офис. Со слов начальника отдела по работе с физическими лицами банк Уралсиб "начнет заниматься моим вопросом только после запроса правоохранительных органов в банк", т.к. мое личное обращение с оригиналом документа, удостоверяющего мою личность, не является основанием для каких-либо действий банка. При этом, обращение с поддельным, просроченным, недействительным паспортом, или его ксерокопией для банка Уралсиб является основанием для оформления дебетовых и кредитных счетов.

Помимо открытой возможности, предоставляемой банком Уралсиб, оформить кредит по поддельному документу, у данного банка полностью отсутствует обратная связь и решение подобных вопросов намеренно затягивается на максимальный срок. Мое обращение закрыто претензионным отделом с комментарием об обращении в правоохранительные органы. Таким образом, претензионный отдел банка не рассматривает действия банка Уралсиб в отношении меня сколько-либо неправомерными.

По данному факту мною направлены обращения в МВД России, Генеральную Прокуратуру РФ и Банк России.