Тинькофф заблокировал пожизненно!

14.06.2023 14:41
3884
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу рассказать свою историю как Тинькоф банк заблокировал меня ПОЖИЗНЕННО за 3 перевода общей суммой в 100 тысяч рублей.

Завел там дебетовую карту около 2ух лет назад. Поначалу все было хорошо, пользовался картой, оплачивал покупки, снимал наличные, получал и отправлял денежные переводы и.т.д.

После года пользования, обратил внимание что мне заблокировали денежные переводы, начал разбираться и написал в тех. поддержку, там мне ответили что у меня частичное ограничение (полное ограничение на переводы, и лимит на покупки и снятие налички 50000рублей в месяц) которое мне наложил бот, за пару подозрительных по их мнению переводов. Я зашел в приложение и посмотрел, что за последний месяц на мою карту поступило 2 перевода общей суммой около 80.000 рублей. Спросил что мне нужно, чтобы мне сняли ограничение, мне ответели что я должен взять справки о доходах и справки 2 и 3-НДФЛ и предоставить их банку. Я обьяснил сотруднику, что я являюсь официально безработным, и этих справок я получить не могу. Да и в принципе ездить в налоговую у меня времени нет, мне проще пользоваться услугами другого банка, что я собственно в итоге и сделал. После этого прошло около года, и я узнал что в тинькове можно завести карту Union pay, которая пригодилась бы мне для заграничных поездок. Я позвонил в банк сказал, что хочу завести у них эту карту,обьяснил всю ситуацию, о том что у меня ограничения по старой карте, и что у меня нет возможности предоставить им справки которые они требуют от меня, но сказал что готов отчитаться о "подозрительных" по их мнению операциях, после чего мне сказали что передадут мою информацию коллегам и со мной свяжутся позже. Далее мне позвонил сотрудник и спросил про 2 входящих и один исходящий перевод, которые произошли годом ранее, я обьяснил сотруднику, что это деньги которые мне были должны, сотрудник спросила есть ли у меня договор займа с человеком от которого был перевод, я естественно сказал что нет, так как сумма незначительная. Об исходящем переводе на 20000 рублей я предоставил им чек из своего киви кошелька, который я пополнил с карты тинькова. Сотрудник сказал мне что они рассмотрят мою информацию и вынесут решение о котором мне сообщат позже. Через час мне приходит смс о том, что мои счета заблокированы полностью. Я опять звоню банк, где мне говорят что я ПОЖИЗНЕННО🤣 не могу стать их клиентом, и причины этого неразглашаются! Я в шоковом состоянии, кладу трубку, и думаю что за идиотизм. После чего я звоню в банк еще раз, и говорю что давайте выведем деньги которые лежат на счете. Денег было немного около 1000 рублей. Сотрудник просит у меня реквизиты счета куда переводить деньги, я диктую, в процессе разговора интересуюсь у него точно ли я пожизненно заблокирован, он уточняет и "Вуа ля" оказывается, что нет. Сотрудник начинает мне обьянять, что в случае если я расторгну контракт с банком, то по истечении 62 дней я смогу снова стать клиентом банка и будут сняты все ограничения по счету. Проходит еще пару дней, опять звоню в банк с целью узнать вывели ли мне деньги с моих счетов. На всякий случай в очередной раз уточняю, могу ли я стать клиентом банка через 62 дня после расторжения договора, и новый сотрудник говорит мне что НЕТ и вас дезиинформировал другой специалист. Мало того, что блокируют неоправданно, так еще и некомпетентные сотрудники которые дезинформируют. Ни кому не желаю связываться с этим БАНКОМ.

Спасибо у меня все....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-04T14:02:59+03:00
Отзыв засчитан за консультацию.
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-15T18:35:57+03:00
Здравствуйте. Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проверки ограничили дистанционное банковское обслуживание. Мы действительно допустили ошибку. Не сообщили о том, что будет конвертация при переводе с валютного счета. Также ошиблись с информации о повторном открытии. Мы готовы пересмотреть решение, при предоставлении полного пакета документов.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка