Начисление бонусов

14.06.2023 15:01
2484
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В мае была покупка в категории авто на сумму 755000р. mcc код 5511, начислили 2810 бонусов. Написал в приложении банка вопрос почему так мало начислили, сначала сказали, что лимит на который начисляются бонусы 300000р., ответил что не сходится, 2% от 300000руб = 6000руб. Интересная арифметика. Извинились сказали, что лимит 150000. Посмотрел в условиях, там лимит по покупкам с кодом 5511 равен 300000руб. В чате больше не отвечают, игнорируют. Где правда?

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-06-14T16:07:47+03:00
Добрый день. Проверили информацию. При консультации в чате сотрудники не смогли полностью разобраться в вашем вопросе. Простите, пожалуйста. Постараемся прояснить ситуацию. У вас действует бонусная категория «АЗС и транспорт». По ней для обычных клиентов начисляем 2% от покупок в категории и 1% от остальных. МСС 5511 в этой категории не учитываем, поэтому начисляем за такие покупки 1% кэшбэка. Так же по этому МСС действует ограничение по совокупной сумме покупок для начисления бонусов – 300 000 рублей в месяц. В мае у вас было две покупки с МСС 5511, бонусные рубли по ним начислили корректно, с учётом ограничений. Подробнее эти условия можно посмотреть в разделе 1.1 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов. В качестве извинений за консультацию дополнительно начислили 300 бонусов. Если мы смогли разъяснить спорные моменты, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-561114162773
2023-06-14T16:42:38+03:00
С оценкой я конечно погорячился. Давно являюсь клиентом банка, еще со времен Бинбанка. В целом можно поставить Отлично, но техподдержку пожурите, что бы не вводили в заблуждение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024