Для снятия собственных наличных средств с дебетовой карты Совкомбанка в банкомате его отделения в сумме, превышающей 150 тысяч рублей, мне было предложено бесплатно повысить свой лимит в мобильном приложении, что я и сделал. В процессе снятия средств на экране банкомата появлялось общее предупреждение о возможном взимании комиссии банком, выпустившим карту. Поскольку ранее в чате мобильного приложения мне говорили о бесплатности повышения лимитов, я решил, что с моей карты Совкомбанка эта комиссия не будет взиматься. Однако, после снятия 200 тысяч рублей я обнаружил удержание комиссии в размере 950 рублей (1,9% с суммы превышения). Мне показалось нелогичным взимание комиссии банком за снятие наличных средств с собственной карты в собственном банкомате при том, что рядом в кассе этого же отделения та же операция осуществляется совершенно бесплатно. Поэтому я написал заявление с просьбой рассмотреть возможность возврата удержанной суммы на счёт карты. На другой день моё обращение было рассмотрено, и несмотря на официальную правомерность начисления комиссии, в рамках лояльности удержанная сумма была возвращена на счёт. Выражаю благодарность банку за проявленные заботу и понимание и надеюсь, что в будущем условия взимания комиссии банком будут изменены в лучшую сторону.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...