Банк пошел на встречу, несмотря на формальности!

С целью рефинансирования кредита в другом банке (для снижения ставки) привлек деньги Совкомбанка. Условием сохранения определенной % ставки (которая была для меня целесообразна по-сравнению со ставкой другого банка), являлось соблюдение некоторых (несложных) условий, одним из которых была необходимость потратить определенную часть денег в партнерах Банка в первый период. Я, как выяснилось, не выполнил условие, т.к. необходимую до нужной суммы часть денег потартил в магазине, принадлежащем сети партнера (условно, сети АЗС), но данная конкретная АЗС в списке партнеров не значилась, о чем мне было не очевидно (в приложении указаны бренды партнеров, а чтобы увидеть сами магазины, являющиеся партнерами - надо было провалиться в другой список). То есть, я ошибся и формально условие Банка не выполнил, "крыть было не чем". Банк справедливо установил мне повышенную % ставку и я узнал о причине, когда обратился в службу поддержки. Оператор службы поддержки мне пояснил все и на мой вопрос, условно, "Что могу сделать, чтобы исправить?" перевел на старшего менеджера. Старший менеджер все проверил и подтвердил, что я условие не выполнил. После этого он создал обращение от моего имени и Банк в тот же день пошел на встречу, установив льготную процентную ставку, т.к. счел мое объяснение понятным и допустимым, чтобы пойти на встречу "в целях лояльности". В общем, ситуация разрешилась хорошо, я не потерял денег, сохранив льготную процентную ставку. Спасибо "Совкомбанку" за клиентоориентированность и внимательность при изучении индивидуальных ситуаций своих клиентов.