До службы поддержки не докричаться!

14.06.2023 22:51
4303
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня утром 14.06.2023 мне стали приходить смс кода от банка Хоум кредит , якобы я подала заявку на кредит, кредит мне банк одобрил на 500.000 тысяч, естественно я сразу зашла в приложение и увидела, что действительно там висит кредит, после этого мне начали звонить уже мошенники с целью получения кодов, благо стоит еще Тинькофф секретарь, который послал их лесом. В общем сменила я пароли все в приложении и описала ситуацию в чате утром, потом решила позвонить, но там ждать столько времени, ужас. так до сих пор банк ХОУМ КРЕДИТ, никак мне не ответил и не связался со мной. первые мои попытки связаться с ними были в 10:39, сейчас уже 22:48 тишина в чате молчание. Закрываю все карты и ухожу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-04T11:19:31+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-06-19T09:39:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Нам очень жаль, что с вами произошла данная ситуация. Звонок от мошенников - самая распространенная схема, которой используется, чтобы получить доступ к чужим средствам. К сожалению, такие случаи участились, мы сожалеем , что и вам пришлось столкнуться с мошенническими действиями. Существует множество вариантов, как мошенники получают личные данные клиентов различных банков. Данная информация может быть получена из объявлений на сайтах купли-продажи, социальных сетей, подписок в интернете на различных сайтах (кино, медиа, такси) и др. Проведена детальная проверка, на ваше имя не оформлено новых продуктов , но действительно, запрос на предоставление кредитования был. Ваши данные направлены в службу безопасности нашего Банка, для проверки мошеннических действий. Заявка на кредитование также будет удалена. Что касается чата, мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. Если в Банк поступает очень много обращений, наш Хоум-бот сразу оповещает вас о том, что время ожидания может быть увеличено. Нам очень жаль, что вы приняли решение покинуть наш Банк. Надеемся, однажды вас заинтересуют наши новые как дебетовые, так и кредитные продукты. И мы восстановимся наше сотрудничество. С уважением, эксперт Алёна.
Wikroriia10196
Меня как клиента интересует оперативное решение проблемы и не волнует , что у банка не хватает кадров это не мои проблемы!

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024