Лояльность банка заслуживает отличной оценки

15.06.2023 00:33
512
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9 июня решили с женой сделать важную покупку в Эльдорадо. Знаем, что это партнер Совкомбанка . А значит можно получить хороший возврат от крупной покупки картой Халва. Решили применить две максимальные скидки. Проблема была в том, что у нас было два промо на 500 и промокод 13% скидки программы 5х10 ( от нашей покупки это 5000 ) . И когда настало время компенсации покупки, видимо в спешке, вместо 5000 применили 500(( По правилам, повторно применить промо к этой же покупке нельзя. А таких крупных больше не было. Отчаялись оба. Но все же решили написать в чат, на удачу. На помощь пришла Ксения Бурд...ова. Мы даже и не рассчитывали на мгновенное решение проблемы. Но получилось именно так. Нам компенсировали потерю полностью. Такая лояльность банка заслуживает отдельной похвалы Ксении в лице банка. Отзыв пишу сам, так супруга не имеет аккаунта на сайте, а я являлся главным участником всех событий этой истории. На все действия имеется нотариальная доверенность от жены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-05T09:36:48+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 20.07.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
Memel
2023-07-05T21:09:24+03:00
Приветствую! Переписку из чата отправил, ссылку на страницу отзыва указал!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-21T17:45:44+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка