Обман с начислением остатка с подпиской Pro
Добрый день!
Вновь подключил подписку Pro два месяца назад. Статус Pro в приложении есть, там отображается, что это дает мне 5% на остаток до 300т.р., доплимиты и т.д. Всё, кроме процента на остаток, работает. Написал в чат техподдержке, они ответили: ваш тариф 6.2 и там не предусмотрено начисление процентов, мне надо перейти на тариф 3.0.
В тарифе у меня написано: проценты - не начисляется.
Поэтому я и подключил Pro, чтобы начислялись. При подключение у меня не было уведомлений, что для моего тарифа часть функции подписки не будет работать. После подключения Pro, у меня отображалось, что теперь вместо 0% получаю 5% на остаток до 300т.р., и остальные улучшения от подписки.
Поддержка в чате ответила, что это не имеет значения, и на мой тарифе, с подпиской Pro, не должно было начислятся. И всё, что для меня могут сделать, это сменить тариф на 3.0.
Итого:
В тарифе указано, что мне не начисляют проценты, и мне предлагают в приложении подключать Pro чтобы начисляли и увеличить лимиты и т.д.
Я подключаю Pro, мне показывается в настройках Pro, что теперь вместо 0% получаю 5%, тарифы лимиты увеличены и т.д. По факту, все функции, кроме начисления процентов работают.
Вопрос к банку Тинькофф, на основании чего я должен был решить, что не должен получать проценты на остаток, если в настройках Pro мне показывает что начисляют?
Из личного опыта, я понимаю, что банк Тинькофф много сил тратить на создание специальных сложных условий, чтоб клиент не понимал эти условия и т.д.
Но в данном случаи, это не работает. Банк Тинькофф придумывает условия, которых нет, чтобы не исполнять свои обязательства.
Если при подключении Pro, пользователям выходило уведомление, что на вашем тарифе часть функции Pro не будут работать и можно перейти на тариф 3.0, то пользователи так и делали бы.
Если в Pro отображалось, что не начисляются проценты, а для начисления перейдите на тариф 3.0 , то пользователь бы перешел или уточнил в чате. Но зачем, сейчас там написано 5% и рядом перечеркнутый 0%.
Все скрины с чатом, включая тарифа и подписки есть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...