Непорядочный банк
Доброго времени суток. вот история о банке Росбанк!
в феврале оформил карту город у данного банка ( якобы дебетовая)
привез курьер (как выясняется менеджер по выдаче карт) то есть всё-таки сотрудник банка.
На вопрос это дебетовая или кредитная карта ответил что дебетовая!
так как на улице был в тот день хороший минус я не стал особо вчитываться (а зря) подписал и забрал карт.
Дома начала читать и выясняется что кредитная карта в первую очередь, позвонил на горячую линию сверились с оператором (последний) заверил что кредитный лимит у карты 1 рубль, что действительно прописано в договоре.
начал пользоваться картой, все устраивало. Однако случилось как обычно неприятность.
я получил премию и решил ее потратить, сделал переводы на свой счет через систему СБП и совершил покупки, и какого же было мое удивление что я оказывается должен банку 714 рублей и сколько то копеек.
причем узнал случайно когда хотел сделать еще покупки в магазине, бросил несколько сот рублей, а они просто исчезли начал искать в приложении что и как оказывается я должен банку денег!
банк начал звонить по задолженности и я подал заявку на рассмотрение ситуации, банк дал ответ, что Вы снимали наличность!!!
Был очень сильно удивлен я бы помнил бы такое.
Поехал в ближайшее отделение, где мне сказали карты Город совместно с Росбанком обслуживаются только в одном отделении на баррикадноой, доехать туда сразу не было времени, спустя примерно 2 недели получилось таки доехать до отделения.
В отделении начали разбираться ( ни к чему не пришли так как специалисты просто развели руками и сказали что могут принять письменное обращение)
написал и на следующий день приходит ответ, что банк не видит никаких ошибок и действует правильно.
предложил разобраться в том же заявлении без суда, чувствую что нет смысла.
Вывод банк работает на -10 баллов по обычной 10 бальной системе, я понимаю что тяжелые времена, однако так нагло записывать непонятные суммы (это повезло что маленькая сумма)
ввобщем пойду в Суд с документами и моральной компенсацией, по поводу заведения в заблуждения, больше всего возмутил первый ответ банка о том что были сняты наличные !
скриншоты и фотографии выписок прикладываю.
будбте внимательны к данному банку
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...