Лучшая тех.поддержка

15.06.2023 12:40
1140
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу оставить отзыв о Тинькофф банке и его лучшей тех.поддержки. Я пользуюсь несколькими банками в плане дебетовых карт, но на данный момент в приоритете конечно Тинькофф. Обьясню почему : 

1. Помогли мне решить вопрос с 115 ФЗ, когда по сути было просто много переводов из-за моей работы, консультанты мне грамотно помогли и все подсказали как правильно сделать, в итоге вся процедура заняла не более 5 дней, что по запросам в интернете очень быстро. За это огромное спасибо. 2. Хочу отметить их повышенный кешбек, в котором аж 4 категории на выбор( к примеру в Росбанке 1 на выбор) , очень приятно делать покупки в своих любимых магазинах и получать за это кешбек, я уже не говорю о спец.предложениях по кешбеку, недавно была акция на Нутеллу и с помощью этого кешбека можно было ее получить почти бесплатно.Это очень круто.

НО, конечно же и есть и не приятная ситуация , так как я много совершал переводов, и не уследил за комиссией и она набежала на крупную сумму достаточно для меня, я обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность компенсации затрат на комиссии , я согласен что я не усмотрел, но и их курьерская служба не всегда доводит всю информацию до клиента. Почитал в интернете , на разных сайтах, что людям по такой же просьбе возвращают часть затрат, но мне к сожалению два раза отказали.

Я все равно считаю на данный момент Тинькофф банк лучшим банком в плане дебетовых карт, даже 6 друзей пригласил и они являются пользователями Тинькофф уже достаточно долгое время.

Спасибо за долгое сотрудничество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-04T08:32:20+03:00
Спасибо за отзыв. «Помогли мне решить вопрос с 115 ФЗ, когда по сути было просто много переводов из-за моей работы» — уточните, пожалуйста, дату событий. 14.07.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-18598464056
2023-07-04T17:47:45+03:00
23 марта 2023 года .
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-15T14:45:18+03:00
Приветствуем. Мы всегда рады помочь клиентам в возникающих вопросах. Рады, что смогли помочь в прохождении проверки и по итогу продолжить сотрудничество. Спасибо, что поделились своим опытом и высоко оценили нашу работу. Будем продолжать работать над улучшением продуктов и условий обслуживания. Уверены, что еще не раз сможем вас порадовать и удивить 💛 Вопросы корректировки комиссий рассматриваем индивидуально, поэтому не всегда готовы пойти навстречу. Мы списали комиссию правильно, по вашему тарифу, который является частью договора. Пересмотреть решение и вернуть деньги мы действительно не готовы. Будем признательны, если вы добавите в комментарии дату консультации и скриншоты, если они есть. Можете также отправить эту информацию на responses@banki.ru. Это поможет модераторам зачесть ваш отзыв.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка