Быстрое решение вопроса

15.06.2023 13:30
202
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка более 3 лет, крайне редко встречаются грамотные сотрудники. Ранее обращалась в поддержку мобильного приложения,но там мне не смогли помочь. 

10.06.23 обратилась в отделение банка Московский пр, д. 220. Со мной работала менеджер Юлия Ч-ва, рассказала с чем связана моя проблема, оставили обращение в банк, номер обращения предоставила,сказала, где можно отслеживать. Банк на следующий рабочий день решил мой вопрос. Спасибо менеджеру, побольше бы таких в офисы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-04T22:54:46+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу и выраженную благодарность сотруднику. Пожалуйста, расскажите о вашем опыте обслуживания более подробно. Что больше всего понравилось в обслуживании Юлией? С чем была связана ваша проблема? Как банк ее решил? Что вам сказали перед этим в поддержке чата? 04.08.2023 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до «четверки».
user8037542
2023-07-04T23:15:19+03:00
Банк ошибочно удержал комиссию по кредитной карте, за оплату гос.пошлины. В чате мне не смогли ответить, ща что именно была списана эта комиссия, и на мои доводы, что ранее уже была удержана эта комиссия, рекомендовали обратится в отделение банка, с документами. После письменного обращения банк аннулировал ошибочную комиссию и я смогла закрыть счёт. При повторном обращении в отделение, Юлия рассказала ещё про бонусную систему, т.к. у меня накопилось много бонусов, а я не знала что с ними сделать. Юлия была вежлива, приветлива, грамотно, и на "понятном" Мне языке рассказала как можно пользоваться разными услугами банка. Остались одни положительные эмоции после обращения в банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-06-15T13:53:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время написать теплые слова благодарности сотруднику! Здорово, что Юлия смогла вам все объяснить и помочь. Обязательно передадим информацию руководству. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024