Банкомат съел деньги и не засчитал на счет!

15.06.2023 13:41
837
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В банкомате Сбербанка на ул Одесская , дом 2 , Москва ,вносила наличные деньги , при внесении 25000 руб зачислилось 20000 руб и даже в онлайне личного кабинета было уведомление "ошибка зачисления" я это сохранила даже себе , что б они не подтерли в личном кабинете это мне. Естественно банку написала об этом , они пол месяца расследовали и в итоге сказали , что излишка в банкомате не обнаружили и возвращать не будут. Так может зажёванные деньги просто были выданы кому-то сверх его запрошенной суммы ? Банкомат сломан -это разве мои проблемы? Но факт есть факт ! Пришел ответ что они ничего вернут!!!Будьте осторожны !! Я так это не оставлю ведь у меня есть доказательства и буду обращаться в ЦБ и фин контроль! Неисправные банкоматы не проблема клиентов, это проблема банка !!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-04T21:20:19+03:00
Спасибо за отзыв. «после проверки выяснилось, что это они мой давно закрытый потребительский кредит не провели у себя как закрытый»,— чтобы мы все могли проверить, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Назовите дату и время обращения в банк, канал взаимодействия. Ответить можно в комментарии. Пришлите скриншоты с ответом банка нам на responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 19.11.2023 Оценку засчитали за несоблюдение заявленных тарифов и условий и некорректную передачу сведений в БКИ.
Сбербанк
Сбербанк
2023-06-19T17:33:16+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, ошибок при проведении операции не было, вся вносимая сумма зачислена на вашу карту в полном объёме. При инкассации лишних денег также не найдено, все последующие операции тоже завершены успешно. Оснований для дополнительного зачисления у банка нет. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка