Некомпетентность сотрудников колл центра и чата в мобильном приложении
У меня закончился вклад и я написала в чат и для верности позвонила в локо банк с вопросом: какую сумму без комиссии я могу перевести в другой банк по СПБ?
И в чате , и по телефону мне сообщили , что только 100000 рублей в месяц я могу перевести без комиссии... Я в мобильном приложении с текущего счета отправила деньги на накопительный счет, решив, что в этом месяце переведу 100000 рублей по СПБ без комиссии, потом в следующем еще... и т.д. , чтобы не ездить в отделение банка, которое не близко... Но проводя операцию по переводу в мобильном приложении , я увидела , что могу перевести 200000руб. без комиссии... Я перезвонила в коллцентр ...и там мне сказали, что у меня закончился вклад, поэтому в течение 3х месяцев я могу перевести по СПБ 1000000 рублей без комиссии! Я перевела сначала 100000рублей без комиссии...затем стала переводить еще сумму и банк не перевел эту сумму... я опять звоню в коллцентр и спрашиваю у Ивана , что происходит? Иван сообщает , что больше 100000рублей будет комиссия! Я уже не знаю кому верить! И еще раз пробую сделать перевод и УРА...перевод проходит и БЕЗ КОМИССИИ!
В чате мобильного приложения попросила связаться со мной для оформления претензии за такую работу с клиентом! Мне никто не перезвонил! Отвратная работа с клиентами! Некомпетентность сотрудников, которые консультируют клиентов и в чате и по телефону! Я потратила кучу времени на ненужные ответы, которые только запутывали меня. Видимо , чтобы клиент не выводил деньги из банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Локо-Банк
Локо-Счет Плюс на ежедневный остаток (онлайн)
Локо-Банк
Локо-Счет Плюс на минимальный остаток (онлайн)
Локо-Банк
Локо-Счет на ежедневный остаток (онлайн)
Локо-Банк
Новые деньги
Отзывы о вкладах Локо-Банка
Переоформили вклад
Сегодня 21 августа 2026 года я пришла в Локо банк , который в Марьино , люблинская 165. И меня сразу вызвали в окно 4 к менеджеру Д-вой Ларисе Сотрудник подсказал какие сейчас...
Благодарность Наталье
Обратился в отделение Локо банка по адресу марксистская 1к1 для открытия вклада Пришел 19.08.2026 в 16:40 взял талон В22 Очереди не было меня позвали в первое окно Сотрудник...
Благодарность
19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала...
Благодарность Наталье офис Таганский
19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада. Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три...
Благодарность
Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12...
Благодарность
19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по...
Благодарность
18.08.2026 года обратилась в Локо банк г Ярославля ул Советская 60в для консультации по вкладам, подошла к сотруднику у которого обслуживаюсь долгое время Н-о Галины. Сотрудник...