Никакой связи с банком!

Уважаемый Ds6! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что cогласно п.5.3.6. правил выпуска и обслуживания банковских карт (правила) , банк имеет право без уведомления клиента (представителя) блокировать действие банковской карты в случае если у банка возникли сомнения в том, что поручение поступило от клиента (представителя). В связи с подозрительными операциями по банковской карте 15.06.2023 банком было принято решение о блокировке карты в соответствии с правилами. Таким образом, действия Банка в указанной ситуации являются корректными и соответствуют правилам. 16.06.2023 после Вашего обращения в офис банка карта была разблокирована. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас не приятна и требует от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как данный контроль выполняется с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки уставлено, что при обращении в чат Вы завершили диалог не дождавшись ответа оператора. При этом факт некорректного консультирования со стороны сотрудника банка в Whatsapp не по подтвержден. Относительно длительного ожидания ответа на линии сообщаем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.