Осторожно -альфабанк: Перевел со своего Сбера по СБП на карту Альба банка 250 руб, дошло только 212

15.06.2023 23:22
1125
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 15 июня с приложения сбербанк онлайн отправил по сбп на карту альфа банка 250 руб, захожу в магазин а на покупку продуктов не хватает, иду в банкомат а там на счете 212 рублей. При этом я даже 10 тыс. руб. в месяц не перевожу. Карта красная "МИР" самая простая, комиссии быть не должно. Уточнил в чате сбера, сказали что они комиссию не списывают, значит альфа банк от 250 рублей списал комиссию 38 рублей. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-04T21:11:18+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментария автора от 16.06.2023 17:36.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-16T14:58:05+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Ошибок с нашей стороны нет. Пошли навстречу и вернули вам комиссию на счёт за пакет услуг. Хотим уточнить, на счёт поступила вся сумма перевода, но у вас был минус, так как списалась комиссия за пакет услуг «Бесплатные переводы». Пакет услуг стоит 149 ₽ в месяц, если вы не делаете покупки (учитываем покупки с первого по последний день месяца до 20:00 мск) от 10 000 ₽ в месяц по всем дебетовым счетам и картам. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-857714177398
2023-07-14T18:42:00+03:00
Все решилось достаточно оперативно, никаких проблем с банком нет. Хотелось бы еще сказать что я даже не знал что за использование карты мне будет начисляться кешбек, который я просто перевожу на основной счет в личном кабинете и просто делаю покупки в магазинах города.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка