Очень странный банк

На протяжении многих лет обслуживался в МИнБе. Но в связи с присоединением МИнБа к ПСБ внезапно стал клиентом данного банка.
Сначала на работе перевели всех зарплатников МИнБа на карты ПСБ. Ок. В принципе не пинципиально и нашлись даже некоторые положительные моменты - коммуналка без комиссии через клиент-банк, бесплатное снятие в чужих банкоматов (своих полторы штуки на весь 100-тысячный город и расположены не в самых удобных местах), но пользовался привычными МИнБовскими, а теперь они стали ПСБ. Но прошло финальное объединение и вклады в МИнБе стали вкладами в ПСБ, что тоже не особо критично было для меня - условия сохранились. Интересное началось, когда получил СМС уведомление о списании коммиссии со старой зарплатной МИнБовской карты. Залез в клиент-банк, нашел настройку об отключении уведомления, отключил. Потом подумал - зачем мне карта на которую ничего не приходит и срок действия которой заканчивается в ближайший месяц? Тоже через интернет банк закрыл. Вот тут и попал. Упустил совсем тот момент, что на нее должны придти закнчившие свой срок вклады. Тут без сомнения 100% мой косяк. Ну и как водится первый вклад на следующий день и закрылся, кудато. Я перестал видеть вклад и счет на который он закрылся. 

Теперь о прелестях банка. В городе всего 2 офиса. Ближайший офис работает ПН-ПТ до 17-00 часов, суббота и воскресенье выходной. Мой рабочий день заканчивается в 17-00, т.е. я мимо.

В центре города офис работает тоже с ПН-ПТ(сб-воскр - выходной), но уже до 19-00 (вроде терпимо) и как вишенка на торте с кассой до 18-00 (т.е. после 18-00 деньги снять через кассу нельзя). Не с первой попытки смог вечером пробраться в офис в центре (народа толпа), но тут удачно попал перед закрытием вторым в очереди. Оказалось, что операционист тоже сделать ничего не может, может только привязать к счету виртуальную карту - ну Ок. Но надо придти в кассу в другой день (время в районе 18-40, касса уже закрыта) и снять деньги. В разговоре выяснилось, что виртуальная карта какаято недокарта, по которой я ничего кроме снятия в кассе сделать не могу. Привык пользоваться именно виртуальными картами в МИнБе для оплаты в интернете с разными лимитами для безопасности, но как объяснили - это не в случае с вирт.картами ПСБ. Теперь третий день смотрю на клиент-банк на статус вирт.карты, которая "заявление находится в обработке". Жду чуда выпуска и надежды, что девушка всеже ошиблась и с виртуальной картой можно что-то сделать через клиент-банк и я смогу как минимум увидеть свои деньги на счете. Как работник IT с большим стажем учаюсь вопросами, почему клиент-банк позволил мне закрыть карту, к которой привязаны, потенцально, другие счета (как рядовой клиент я просто должен всегда косячить и нормальный программист обязан учитывать такие моменты и делать соответствующие проверки)? Почему при закрытии карты я перестал видеть и сам счет, который не закрывал, а если счет все-же закрылся вместе с закрытием карты - как смогла пройти операция по переводу моего вклада со счета вклада на закрытый счет?

И наконец, такой график работы офисов это чтобы над нами поиздеваться?