Неуважение клиента и не умение элементарно считать

 Добрый день! Хочу очередной раз поделиться опытом взаимодействия с данным банком, не ради забавы, а ради принципа и обиды, которую они мне нанесли своим неуважением. Скажу сразу, это самый нелояльный банк среди банков России и ладно бы они хотя бы свое теряли, так они стараются забрать то, что полагается клиенту. Я составляла порядка 5-6 обращений за последнее время, тратила ценное время на звонки и из раза в раз они умудрялись неверно посчитать кэшбэк. Наконец, вчера я добилась от них полной компенсации кэшбека, но то, что моральный ущерб они нанесли гораздо превышающий сумму того кэшбека, они не думают. Я надеялась, что за много лет работы с партнерами и много лет являясь у них клиентом, они научились взаимодействовать и подавать вовремя сведения, когда дело касается выплаты кэшбека по партнерским программам. Мало того, что накопить у них кэшбэк всегда остается проблемой, так и выводить средства можно только тогда, когда накопилось не менее 500 р. Не знаю кто этот умник, придумавший ограничение, но другие банки давно выплачивают кэшбэк на любую накопившуюся сумму хотя бы раз в месяц, если не сразу. Вот и в последний раз я решила, в надежде, что им можно довериться и оплатила покупку у партнера- косметика Аравия, на сумму 2119 08.04.2023г. Партнёр в свою очередь должен начислить кэшбер 8,3% в течении 60 дней, а это 176 р., при условии нажатия кнопки:активировать. Я все сделала правильно. И опять произошло то, что говорит о том, что они не отслеживают начисление кэшбека. Я обратилась в поддержку, составляли обращение и кормили завтраками, что сначала начислят не позднее 10 июня, потом 12 июня и т.д. хочу сказать, что от банка тоже должен был быть начислен кэшбэк 1%, что и произошло в ближайшее время после покупки-21 рубль. Потом начислили сумму 119 р. от партнера вместо 176р. Я снова звонила в поддержку, на что мне написали, что будет начислено еще 36 р. И в итоге сумма получится 176, включив туда зачем-то кэшбэк от самого банка 21 р. Хотя по этой покупке я в общем я должна получить кэшбэк в сумме 197 р. Я снова звоню в поддержку, уже вчера и обьясняю , что они не должны включать кэшбэк от банка в кэшбэк от партнёра и не хватает еще 21 р. В итоге вечером мне все зачислили ценой ежедневных звонком и возвратом заявок в работу. Это нормально??? Как можно не уважать так клиента, чтобы так над ним измываться? Скажете, из-за копеек? А почему я должна что-то вообще им дарить, если они своим клиентам даже рубля не подарят за моральное издевательство? А клиент мог бы не обратиться и вообще сколько таких? Если бы такое случилось один раз, то в отличии от банка я могла бы проявить терпение и лояльность. И еще момент, когда банк жёстко обманул, когла в рамках категорий кэшбека на оплату коммуналки услуг они обещали 5% кэшбека. Я в итоге оплатила электроэнергию на 1000. Кэшбэк 50 р. в итоге не зачислен. Типа я не правильно оплатила, переводом. Хотя нигде не было инфо как правильно оплатить, чтобы получить кэшбэк. Я платила в приложении по кнопке оплатить и выбрала по кюар коду. Тоже составляла обращение и получила в ответ фигу, типа я неверно оплатила. Они не пошли навстречу, хотя сами не сориентировали и не писали инфо как нужно платить и кэшбэк мне на дали. Извиняться в этом банке вообще не умеют. Думаю прекращать пользоваться заманухой в виде партнерских программ и вообще картой Хоум, т.к не хочу чувствовать на себе очередной плевок в душу. Тем более, что они не ценят клиента, который открывает у них вклад. Не учитывается ничего за многолетний опыт общения с этим банком. Обидно и это мягко сказано!!