Клиентский сервис лучший в России

16.06.2023 14:55
375
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь клиентом этого банка давно. Года три точно.

Когда ещё Олег Тиньков был его хозяином.

Так вот, на любой вопрос получаю оперативный ответ оператора! Тупых ответов бота не люблю и не общаюсь.

Переключают на специалистов быстро.

Сегодня общался со Светланой (личный идентификатор 5**97).

Прекрасный специалист, который помог разобраться с вопросом стороннего сервиса (O***p), который является просто партнёром банка.

Хвалю!

Лучший сервисный отдел FinTeh в России и думаю в мире.

Рекомендую пользоваться как дебетовыми картами так и кредитными продуктами Tinkoff Bank.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-06T17:04:37+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения и канал взаимодействия с банком? Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что именно за проблема была? Как вам помогла Светлана? Сколько примерно времени потребовалось специалисту для решения вашего вопроса? 12.09.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-774212225611
2023-07-17T12:56:00+03:00
Добрый день, мой вопрос специалист Тинькофф банка решал в тот же день, что я и писал отзыв. То есть 16.06.2023. Канал взаимодействия был - чат с технической поддержкой в приложении Тинькофф.Банка. Проблема была - оповещение моей жены СМС о покупке ЖД-билетов на сайте ONETWOTRIP, партнёра Тинькофф. Оказалось, что сторонний сервис однажды зафиксировал мою оплату за билеты для жены и присылал и ей и мне СМС о покупке билетов для меня. Светлана (специалист тех.поддержки Тинькофф) этот вопрос выяснила и предложила мне связаться с ONETWOTRIP и решить данный вопрос. Что в итоге я и сделал. На всё про всё мне понадобилось 10 минут переписки с тех.поддержкой Тинькофф.Банка и 15 мин переписка с сервисом ONETWOTRIP. Вопрос был решен и я этим доволен!
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-16T15:27:38+03:00
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв и оценку. Нам очень приятно. Мы непрерывно работаем над улучшением нашего чат-бота Олега. Если он не может помочь, то всегда переводит на сотрудника. Обязательно передадим вашу благодарность Светлане. Нам приятно, что вы оценили работу нашей поддержки. Будем рады, если вы напишете в комментариях к отзыву подробности того, в чем именно вам помогли. Если есть скриншоты, то прикрепите их. Это поможет модераторам зачесть ваш отзыв.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка